Teamleiter:in (w/m/d) Process, Tools & Reporting

Vollzeit
ab 87.906 € jährlich
Projekt-, Bereichsleitung
Homeoffice möglich
Wien
Über das Unternehmen
501 - 2500 Mitarbeiter*innen
Wien

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Teamleiter:in (w/m/d) Process, Tools & Reporting

Ref. 3226

Wien

Vollzeit

ab sofort

unbefristet

60 % Homeoffice

Das Team Process,Tools und Reporting verantwortet die betrieblichen ITSM-Prozesse und den Betrieb der dafür notwendigen Tools. Es kommen als Tickettools derzeit BMC Remedy , Atlassian Jira und IBM ALM zum Einsatz. In einem gerade angelaufenen mehrjährigen zentralen Projekt wird diese Toollandschaft modernisiert. Gemeinsam mit dem Hersteller und einem Dienstleister wird das „ITSM"-Team die Umsetzung unterstützen, und dann den Betrieb der Lösung übernehmen.

Ihre Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung des Teams unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Rahmenbedingungen
Modernisierung der ITSM-Tools und Prozesse in Kooperation mit den Prozess- und Projektverantwortlichen
Sicherstellung der strategischen und marktkonformen Ausrichtung der Produkte im Verantwortungsbereich
Budget- und Ressourcenplanung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Tools
Schulung und Weiterentwicklung des Teams sowie Förderung von Wissenstransfer
Vendor-Management und Steuerung externer Dienstleister
Interne/r Auftraggeber:in für Produktentwicklungen
Regelmäßige Abstimmungen mit Solution Management und Business Partner Management

Sie bringen mit

Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung in der direkten oder lateralen Führung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Betrieb von Tickettools (z. B. Remedy, SMAX, ServiceNow)
Erfahrung in Migrationen und Integrationen von ITSM-Systemen
Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise ITIL-Zertifizierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und hands-on Mentalität
Sehr gute Deutschkenntnisse

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 87.906,00 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

Benefits im BRZ

Flexible Arbeitszeit & Teleworking
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
Zentrale Lage
Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
Aus- und Weiterbildung
Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
Gesundheit
Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
Buddys & Mentoring
Onboarding und Weiterbildungen
Betriebliche Vorsorge
Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
Beruf und Familie
Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
Vergünstigungen
Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
Und vieles mehr!
Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.