Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*)

Senior ServiceNow Consultant ITSM

(w/m/*)

• Wien
• Vollzeit
• mit Berufserfahrung

Über uns

Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.

Unser Angebot

• Vereinbarkeit
  Flexibles Arbeiten, keine Kernarbeitszeit und eine attraktive Home Office-Regelung

• Perspektive
  Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Fach-und Führungskarriere

• Eigenverantwortung
  Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit

• Benefits
  Job-/Klimaticket, Bike-Leasing, Essenszuschuss, Sabbatical, Angebot für körperliche und mentale Gesundheit

• Gehalt: Ab EUR 70.000 (All-in), abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung definieren wir dein individuelles Package

Deine Aufgaben

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen
• Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management
• Durchführung von Workshops, Erstellung von User Stories sowie Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte
• Konfiguration und Optimierung von Workflows, Flows, Service Catalogs, Service Portalen sowie Integration angrenzender Systeme
• Übernahme fachlicher Verantwortung in Kund:innenprojekten sowie Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs

Dein Profil

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM
• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder, Knowledge Management sowie idealerweise CMDB und Virtual Agent
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA oder CIS ITSM sowie idealerweise ITIL Foundation
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Teamorientierung und Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ein ausgeprägtes Verständnis für eine erfolgreiche Kommunikation auf Kund:innenebene

Dein Kontakt

Gwendolyn Schwab
Specialist Recruiting & Talent Acquisition
+43 676 8520306501