Gruppenleitung Kundendienst

Führung für ein starkes Team
von bis zu 15 Mitarbeitenden.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Zukunftsmarkt?
Dann bist du bei uns genau richtig! Publicare ist spezialisiert auf den Handel mit
Medizinprodukten und steht für Verlässlichkeit und gelebten Servicegedanken.

Unser Ziel:

Einfach mehr Lebensqualität für unsere Kundinnen und Kunden durch eine hochwertige Versorgung.

Für unseren Kundeninnendienst suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an der Weiterentwicklung von Menschen mitbringt.

Ihre Aufgaben

• Operative Leitung des Teams im Kundeninnendienst
• Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts inklusive Priorisierung und Ressourcenplanung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie der Schnittstellenkoordination
• Pflege und Weiterentwicklung des internen Handbuchs, damit Prozesse und Standards stets aktuell bleiben
• Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses innerhalb des Teams
• Erhebung, Planung und Koordination von Schulungsthemen für das Team
• Einschulung neuer Mitarbeitender sowie Begleitung in der Onboarding-Phase
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung von Abläufen
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, wenn es die Situation erfordert

Ihr Profil

• Erfahrung in der Führung oder stellvertretenden Führung eines Teams - idealerweise im Kundenservice oder Innendienst
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Organisation
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und ein wertschätzender Führungsstil
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem sinnstiftenden Umfeld
• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Prozessverbesserungen
• Ein motiviertes Team, das Wert auf gute Zusammenarbeit legt
• Moderne Arbeitsumgebung und ein Unternehmen, das Weiterentwicklung fördert
• Eine faire Entlohnung, auf Basis KV Handel mit Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an:

publicare gmbh
z. Hd. Frau Petra Schwarzböck
An der Trauner Kreuzung 1, 4061 Pasching

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