Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Grieskirchen, Österreich

Deine Rolle

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und begleitest sie vom ersten Kontakt bis zur Lösung ihres Anliegens. Ob Fragen zu unseren Produkten, Beratung bei der Auswahl, Unterstützung bei der Anwendung oder Hilfe bei Reklamationen und Ersatzteilen - du findest schnell und zuverlässig die passende Antwort. Mit deinem freundlichen und lösungsorientierten Service sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen gut aufgehoben fühlen.

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Social Media
• Bearbeitung von Reklamationen, Garantiefällen und Rücksendungen
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb und Marketing
• Pflege und Aktualisierung von FAQ, Textbausteinen und Serviceunterlagen
• Aktives Einbringen von Kundenfeedback zur Produkt- und Serviceverbesserung
• Unterstützung des Vertriebes in der täglichen Arbeit

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. HAK, HAS oder Lehre) bildet Dein Fundament.
• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice & Customer Support
• Du kommunizierst gerne, verständlich und wertschätzend - auch wenn es mal stressig wird
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch mehrere Fälle parallel im Blick
• Du bist Teamplayer*in, packst gern mit an und denkst lösungsorientiert

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten
  inklusive Home-Office-Möglichkeiten
• Motiviertes, internationales Team
  Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld erwartet Dich in einem dynamischen Unternehmen auf Wachstumskurs
• Weiterbildung
  Umfangreiche Weiterbildungsangebote zur Förderung deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Arbeitsumfeld
  Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz, Parkmöglichkeiten vor Ort sowie gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins per smart bewerben

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Grieskirchen

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Scoot & Ride Vertriebs GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte: Grieskirchen

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Grieskirchen

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenservice & Customer Support

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

• abgeschlossene Ausbildung (z.B. HAK, HAS oder Lehre)

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
• Getränke
• Parkplatz
• Gute Anbindung