Manager Customer Service - Gastronomie (w/m/d)

• Linz
• Vollzeit, ab sofort
• ab 3.992,06 EUR monatlich
• Mit Berufserfahrung

Bereich: Gastronomie
Vertragsart: unbefristet
Beschäftigungsausmaß: Vollzeit, ab sofort

Arbeiten, wo man sich wohlfühlt
Unser neu bezogenes Headquarter auf dem Gelände der Tabakfabrik im Zentrum von Linz bietet moderne Büroräume, hochwertige Ausstattung und viel Raum für Zusammenarbeit. Eine großzügige Dachterrasse sowie die Gösser Bar und weitere Begegnungszonen schaffen zusätzlichen Platz für Austausch - auch über den Arbeitsalltag hinaus.

DEINE AUFGABEN

• Safety first! - Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen
• Du führst und entwickelst das Customer Service OOH Team und stellst eine leistungsstarke Organisation mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten sicher.
• Du verantwortest die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service sowie des Business Process Managements im OOH-Bereich.
• Du definierst, harmonisierst und optimierst End-to-End-Prozesse entlang der Customer-Service- und Vertriebslandschaft.
• Du implementierst und verankerst einheitliche Ways of Working und sorgst für deren nachhaltige Anwendung im operativen Alltag.
• Du steuerst bereichsübergreifende Transformations- und Change-Initiativen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung.
• Du entwickelst die Sales Capability im OOH-Vertrieb weiter und unterstützt die Umsetzung von Heiway of Sales sowie Excellent Outlet Execution.
• Du nutzt Vertriebs- und Servicekennzahlen zur Steuerung des Geschäfts und bereitest aussagekräftige Analysen und Entscheidungsgrundlagen für das OOH Leadership Team auf.
• Du definierst und priorisierst Anforderungen an CRM- und andere vertriebsunterstützende Systeme und arbeitest aktiv an deren Weiterentwicklung mit.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Service, IT und weiteren Fachbereichen zusammen und stellst eine erfolgreiche bereichsübergreifende Zusammenarbeit sicher.

UNSERE ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Universität/FH) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Customer Service, Sales Excellence, Commercial Excellence oder Prozessmanagement
• Fundiertes Verständnis von Vertriebsprozessen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und ERP-Systemen (z. B. SAP)
• Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Ways of Working
• Ausgeprägte Projektmanagement-Erfahrung in nationalen und/oder internationalen Umfeldern
• Analytische und strategische Denkweise sowie Erfahrung in der daten- und KPI-basierten Steuerung von Organisationen
• Hohe Kommunikationskompetenz sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen
• Begeisterung für Führung, Weiterentwicklung von Teams und die Gestaltung nachhaltiger Verbesserungen
• Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT

• Aufgabengebiet: Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen
• Spaß: Arbeiten für dein Lieblingsbier in einem familiären Team mit DU-Kultur
• Bier: vergünstigte Getränke & anlassbezogen gratis Bier für zuhause
• Onboarding: Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm
• Aus- und Weiterbildung: Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Klimaticket: Zuschuss zu unterschiedlichen Klimatickets
• Home-Office: großzügige Home-Office Vereinbarung
• Angebote für Familien: Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm.
• Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen: dienstalterabhängige Sonderzahlung 2x/Jahr oder zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (nach dem 1. Dienstjahr)

DU FÜHLST DICH VON DIESER ABWECHSLUNGSREICHEN ROLLE ANGESPROCHEN?

Dann bewirb dich über unsere Karriereseite www.brauunion.at/karriere Deine Ansprechperson für diese Stelle ist Victoria Partoll.

Wir bieten eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung, entsprechend deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 3,992.06 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

Unsere Benefits

• Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen
  dienstalterabhängige Sonderzahlung oder zusätzliche Urlaubstage 2x/Jahr (nach dem 1. Dienstjahr)
• Vergünstigungen
  „Biermarkerl", Vergünstigter Bezug von Bier, alkoholfreien Getränken und anderen Artikeln & anlassbezogen gratis Bier für zuhause
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Betriebsärzt*innen am jeweiligen Standort, Sportsektionen & Fitnessangebot, Angebot eines anonymen geförderten Psycholog*innen Netzwerks*
• Pensionskasse / Betriebliche Altersvorsorge
  Arbeitgeber unterstützt nach 5 Dienstjahren eine betriebliche Altersvorsorge (zusätzliche Pensionsvorsorge)
• Zuschuss Mittagessen
  Essenszulage *je nach Standort
• Onboarding
  Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm
• Aus- und Weiterbildungen
  Entwicklungschancen in einem internationalen Umfeld, im Heineken Konzern und umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Beruf & Familie
  Netzwerkbrunch für Karenzierte, Befürwortung des Papamonats, bei Bedarf, gegebenenfalls Möglichkeit zur geringfügigen Beschäftigung
• Flexible Arbeitszeiten
  Flexible Arbeitszeiten je nach Position
• Aufgabengebiet
  Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen

⁎je nach Standort

Deine Ansprechperson

Victoria Partoll

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