Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau - mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen. Unser Erfolg beruht auf dem unermüdlichen Einsatz unserer rund 12.350 Mitarbeitenden, die ihre Ideen und ihre Energie in unsere Vision einbringen. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie Ihre Karriere bei PALFINGER.

Claim Manager EMEA (w/m/d)

Als Claim Manager EMEA an unserem Standort in Lengau übernehmen Sie eine zentrale Schlüsselrolle in unserer Serviceorganisation. Sie sind verantwortlich für die Koordination sowie strategische Weiterentwicklung der Garantieprozesse in der gesamten EMEA-Region und stellen sicher, dass höchste Servicestandards etabliert und eingehalten werden.
Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und dem Global Service, führen datenbasierte Analysen durch und leiten Projekte, die unsere Serviceorganisation auf das nächste Level bringen.
Wenn Sie innovative Ansätze, eine klare Kundenorientierung und Teamzusammenhalt schätzen, dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und treiben Sie mit uns die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation voran.

WAS SIE ERWARTET

• Führung, Koordination sowie strategische Weiterentwicklung des Garantieprozesses (Einreichung, Bewertung, Entscheidung, Materialhandling) in der Region EMEA unter Einhaltung der globalen Service Richtlinien
• Überwachung der eingereichten Garantieansprüche, Datenanalyse und Weitergabe relevanter Ergebnisse an die betroffenen Bereichen
• Entwicklung und Kontrolle regionaler KPI-Reports sowie proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Claim Performance
• Koordination mit Produktion, Qualitätssicherung und Engineering zur technischen Ursachenanalyse
• Leitung von Projekten innerhalb EMEA (zentrale Garantieabwicklung, Claim Management zwischen den Stakeholdern, zentrale Reporting Struktur)

WAS SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (HTL/FH/UNI) im Bereich Elektronik/Mechatronik/Maschinenbau/Fahrzeugtechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Claim Management
• Druchsetzungsvermögen bei der Umsetzung neuer Prozesse und Richtlinien
• Strukturierte und flexible Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Reisebereitschaft (ca. 10%)

WAS WIR BIETEN

• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office
• Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
• Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"
• Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
• Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 53.241,02 brutto pro Jahr).

Dich interessiert der Job und du hast noch Fragen? Kontaktiere mich gerne.