Über die Position
Für unsere Support & Service Division suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an Kund:innenkontakt, strukturierter Sachbearbeitung und einer zentralen Rolle im internen Informationsfluss hat. Die Stelle kombiniert klassisches Kundenservice mit wichtigen administrativen Aufgaben und Schnittstellenarbeit innerhalb der Finanzfuchsgruppe.
Aufgabenbereiche
Kundenservice & Vertragsmanagement
- Betreuung von Kund:innenanfragen (Telefon, E-Mail, persönlich)
- Antrags-, Interventions-, Storno- und Polizzen-Management
- Bearbeitung und Monitoring von Zahlungsrückständen
- Dokumentation, Ablage und Verwaltung aller zugehörigen Vorgänge
Daten & Reporting
- Auswertungen und Aufbereitungen für diverse interne Wettbewerbe
- Qualitätssicherung der Daten und Prozesse
Schnittstellenarbeit
- Zentrale Anlauf-, Schnitt- und Sammelstelle für:
- Kund:innen
- Versicherungen (VUs)
- Vermittler:innen
- interne Verantwortliche
- Weiterleitung und Zuteilung von Fällen, Infos und Tasks an die zuständigen Bereiche
Persönliche & fachliche Anforderungen
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK/HASCH)
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Versicherungsbranche oder Kundenservice
- Arbeitsweise: Vertriebsorientiert, lösungsfokussiert, flexibel im Denken und Handeln
- Technikaffinität: Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Bereitschaft neue Systeme schnell zu erlernen
- Soziale Skills: Kommunikativ, teamorientiert, freundlich, professionelles Auftreten
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 10. Bezirk (Favoriten)
Erforderliche Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung in Versicherungsbranche oder Kundenservice
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK/HASCH)
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 10. Bezirk (Favoriten)
Erforderliche Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung in Versicherungsbranche oder Kundenservice
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK/HASCH)
Ansprechperson
Thomas Karper
Was wir uns wünschen
Eine Person, die gerne Verantwortung übernimmt, Freude an Struktur hat, gleichzeitig flexibel bleibt und Kundenservice als echte Beziehungsarbeit versteht. Jemand, der/die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt und Spaß daran hat, ein echtes Bindeglied zwischen Kund:innen, Vermittlern und Internen zu sein.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per smart bewerben
z. Hd. Thomas Karper
