Head of Customer Service

Innovative Produkte - weltweite Kunden - modernste Fertigung - internationale Aktivitäten - dies ist das Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten effektiv einbringen können!

ISOVOLTA ist ein führender Hersteller von elektrisch isolierenden, technischen Laminaten und Polymerverbundwerkstoffen. Die Business Unit Aviation & Transportation ist weltweit bekannt und bei Flugzeugherstellern und Airlines gleichermaßen hochgeschätzt als innovativer und moderner Lieferant für dekorative Laminatfolien und Prepregs für die Gestaltung und den Bau der Flugzeugpassagierkabine. Unser internationales und motiviertes Team an Standorten in Österreich, Deutschland und USA besteht aus R&D, Anwendungstechnikern, Designverantwortlichen, Produktionsmitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern.

Wir bieten eine spannende Position im Bereich Aviation & Transportation (Luftfahrt) an unserem Standort Wr. Neudorf. Für die Leitung des Customer Service, eingebettet im Sales, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit als

Head of Customer Service

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Motivation eines Teams von aktuell sechs Mitarbeitenden
• Kontinuierliche Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung der Abteilungsprozesse
• Verantwortung für Kostenstellen sowie Budgetplanung und -kontrolle
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung
• Kompetente Betreuung von Kunden im Innendienst
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebs- und Werksleitung in strategischen und operativen Fragestellungen
• Abteilungsübergreifende Koordination mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Planung, Logistik sowie Customer Service der Tochtergesellschaften
• Analyse relevanter Unternehmenskennzahlen zur Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Auswertung und Weiterentwicklung von Berichten und Reportings

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre oder HAK-Matura)
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Engagement
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen kombiniert mit einer starken Hands-on-Mentalität
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen

Unser Angebot

• Die Möglichkeit, einen Unternehmensbereich aktiv mitzugestalten und sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln
• Umfangreiche positionsspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für ein langfristiges gemeinsames Wachstum, sowie attraktive Zusatzangebote wie Mental-Health-Support, Bikeleasing, myClubs und weitere Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
• Betriebskantine für Ihr tägliches Wohlbefinden
• Flexible Arbeitsgestaltung durch Home-Office-Möglichkeiten sowie ein Parkplatz direkt am Betriebsgelände

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt liegt bei EUR 4.270,14 brutto auf Vollzeitbasis/ Monat (KV Ang. Chem. Industrie, Verw. Gr. IV).

Sie geben sich nicht mit den Mindeststandards zufrieden? Wir auch nicht! Deshalb bezahlen wir je nach Berufserfahrung und Qualifikation gerne mehr!

Wollen Sie die Zukunft mitgestalten? Haben Sie Interesse, Teil eines engagierten und zielorientierten Teams in unserem erfolgreichen, expandierenden Unternehmen zu werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Auf Ihre Bewerbung freut sich

Melanie Kidman

HR Manager
ISOVOLTA AG
IZ NÖ-Süd, Straße 3, 2355 Wr. Neudorf
www.isovolta.com