Teamlead Innovation & Kundenbindung (m|w|d)

Teamlead Innovation & Kundenbindung (m|w|d)

• Wien
• Vollzeit
• Innendienst

Über uns

Die Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group zählt seit Jahren zu den führenden Versicherungsgruppen am Markt. Wir verstehen Versicherung als Dienstleistung und bieten innovativen, hochwertigen Versicherungsschutz. Bei der Gestaltung unserer Produkte setzen wir auf Flexibilität in Verbindung mit größtmöglicher Sicherheit.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur, deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen.

Aufgaben

Ihre Aufgaben

Strategie & Führung

• fachliche und disziplinarische Führung des Innovation- & Kundenbindungsteams (3 Personen)
• Weiterentwicklung der Innovations- und Kundenbindungsstrategie mit klarem Fokus auf Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit
• Priorisierung und Steuerung des Innovationsportfolios entlang strategischer Ziele

Kundenzentrierte Innovation

• systematische Markt- und Nutzerforschung (qualitativ & quantitativ) zur Identifikation von Kundenbedürfnissen, Pain Points und Potenzialen
• Ableitung von Insights, Needs und Value Propositions als Basis für neue Produkte, Services und Marketingmaßnahmen
• Verantwortung für die kundenzentrierte Weiterentwicklung der losleben App sowie angrenzender digitaler Touchpoints

Stakeholder- & Ökosystem-Management

• enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung zur gemeinsamen Entwicklung und Umsetzung digitaler Innovationen
• aktives Stakeholder-Management mit internen Bereichen (Marketing, fachabteilungen, Vertrieb, Customer Service, Legal etc.)
• enge Zusammenarbeit mit unserem Corporate Startup viesure
• Repräsentation des Unternehmens im externen Innovationsökosystem, insbesondere in Zusammenarbeit mit dem Corporate Accelerator Partner Plug & Play sowie gegenüber weiteren Start-ups und Partnern.

Innovationsprozesse & Umsetzung

• End-to-End-Verantwortung für Innovationsprojekte: von Discovery & Ideation über Prototyping bis zur Markteinführung
• (Co-)Facilitation von Workshops und internen Innovationsveranstaltungen
• Sicherstellung einer schnellen, effizienten und qualitativ hochwertigen Umsetzung der projekte und Vorhaben
• Messung von Wirkung und Erfolg (KPIs, Learnings, Skalierungspotenziale)

Anforderungen

• abgeschlossenes Hochschulstudium
• mehrjährige relevante Berufserfahrung im Innovations-, Produkt-, Customer-Experience- oder Digitalbereich, idealerweise in einer Führungsrolle
• nachweisbare Erfahrung in kundenzentrierter Innovation, Marktforschung und Insight-Generierung
• starkes Verständnis für digitale Produkte, Apps und Marketing-Innovationen
• ausgeprägte Kompetenz im Stakeholder-Management, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern
• Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Start-ups, Accelerators oder Innovationsnetzwerken von Vorteil
• Methodenkompetenz (Design Thinking, Service Design, Lean, Agile, etc.)
• strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität und operativer Umsetzungsstärke
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Angebot

• Flexibilität
• Gute Verkehrsanbindung

Dienstort: Wien Zentrale

Stundenausmaß: Vollzeit

Start:

Gehalt: Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für die ausgeschriebene Position beträgt 42.752,64 EUR brutto pro Jahr, sowie diverse Sozialleistungen. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Noch Fragen?

Meine Ansprechperson:

Kathrin Donhauser

Leitung Recruiting

Tel: +43 50 350 74086

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