Mitarbeiter*in im Customer Quality Management (w/m/d)

Die Hello bank! hat ihren Firmensitz in Salzburg und ist Teil des großen Netzwerks der BNP Paribas-Gruppe, einem führenden europäischen Finanzdienstleister. Mit unseren smarten, mobilen Services positionieren wir uns als digitale, innovative Bank. Innovationsgeist, Mobilität und Verantwortungsbewusstsein sind unser Anspruch. Wir laden Sie ein, mit uns gemeinsam das Banking von morgen zu gestalten. Für unseren Unternehmensstandort in Salzburg (optional auch Wien, Innsbruck, Graz oder Linz) suchen wir eine/n

Mitarbeiter*in im Customer Quality Management (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden sowie Kommunikation der Ergebnisse
  • Weiterführende Ableitung von Maßnahmen zur Erhöhung der Qualitätsstandards
  • Durchführen und Bearbeitung von Wertpapierkorrekturen und Bearbeitung der monatlichen Statistik
  • Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA/HLW, AHS oder HAS)
  • Mindestens 3 bis 5 Jahre Bankerfahrung
  • Sehr gute Wertpapierkenntnisse
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
  • Hohe fachliche und soziale Kompetenz im Kundenkontakt
  • Lösungsorientierte Gesprächsführung bei Kundengesprächen (v.a. bei konträrer Erwartungshaltung)
  • Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Ihr Benefit

  • Abwechslungsreiches und eigenverantwortliches Aufgabengebiet
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Kollegiales Arbeitsklima in einem fachkompetenten Team
  • Attraktive Sozialleistungen (u.a. Pensionskasse, Essenszuschuss)
  • Gute öffentliche Anbindung
  • Moderner Arbeitsplatz in einem neuen Bürogebäude
  • Bruttojahreszielgehalt von mindestens EUR 32.000,-- (Überzahlung abhängig von Ausbildung und Berufserfahrung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: jobs@hellobank.at

BNP Paribas S.A. Niederlassung Österreich
Hello bank!
Oberndorfer Straße 35 • 5020 Salzburg • Austria

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