Du behältst auch in komplexen Strukturen den Überblick, erkennst Optimierungspotenziale auf einen Blick und motivierst Deine Teams zu Höchstleistungen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Raben Logistics Austria setzen wir auf starke Führungspersönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik gestalten. In dieser Position übernimmst Du die Gesamtverantwortung für drei Customer Service Teams mit insgesamt rund 25 Mitarbeitenden in Wien und Oberösterreich – inklusive der fachlichen und disziplinarischen Führung der jeweiligen Teamleitungen. Du denkst strategisch, hast die relevanten Kennzahlen jederzeit im Blick und bringst Deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres Customer Service ein.
Mit Deinem empathischen Führungsstil schaffst Du ein Umfeld, in dem sich Dein Team entfalten kann, durch gezieltes Coaching, klare Zielsetzungen und echtes Interesse an der Entwicklung jeder einzelnen Person.
Du hast den DRIVE, willst mitgestalten und suchst eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann werde Teil unseres Teams!
WAS DICH ERWARTET:
Leitung von drei Customer-Service-Teams am Standort Wien und Enns mit insgesamt rund 25 Mitarbeiter:innen inklusive drei Teamleitungen
Sicherstellung einer einheitlichen, hochwertigen und effizienten Kundenbetreuung über alle Teams hinweg
Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Regelmäßiger Kundenkontakt – telefonisch, schriftlich und vor Ort – sowie Übernahme von Eskalationsfällen
Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
Proaktive Analyse der einzelnen Prozesse sowie Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Weiterentwicklung und strategischen Ausbaus Deines Bereichs
Implementierung, Überprüfung und Optimierung aller prozessrelevanten Arbeitsabläufe
Einbringung Deiner fachlichen Expertise in Projektarbeiten
des Bereichs sowie Festigung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Strukturen
Gemeinsam mit den Teamleitungen Auswahl geeigneter Mitarbeiter:innen sowie Übernahme deren Einschulung
Enge Zusammenarbeit mit der Niederlassungsleitung
Begleitung der Ausbildung unserer Lehrlinge bei Bedarf
DAS BRINGST DU MIT:
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Langjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Service-Teams sowie in der End-to-End-Kundenbetreuung auf allen Ebenen, bevorzugt in der Logistikbranche
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sicheres und souveränes Auftreten
Sehr gute IT-Anwender:innen-Kenntnisse (MS Office)
Verantwortungsbewusster, eigenständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
WIR BIETEN DIR:
Eine interessante und abwechslungsreiche Position in einem international tätigen Unternehmen
Laufende Begleitung durch unsere Österreichische Customer Service Managerin
Gute öffentliche Anbindung sowie einen Mitarbeitendenparkplatz
Gefördertes Mittagessen von "Schrankerl", klimatisiertes und modernes Büro sowie kostenloses Obst
Exklusive Rabatte und Angebote durch unsere Partnerschaft mit Corplife Benefits
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung in der Führung
- MS Office
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung in der Führung
- MS Office
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Gehalt
Ein Mindestentgelt auf Vollzeitbasis von € 60.000,– brutto/Jahr (KV für Angestellte in Spedition und Logistik), eine marktkonforme Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich
Benefits
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Gute Anbindung
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Parkplatz
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Essenszulage
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Gefördertes Mittagessen von "Schrankerl"
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Obst
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Gute Anbindung
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Parkplatz
-
Essenszulage
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Gefördertes Mittagessen von "Schrankerl"
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Obst
Ansprechperson
Elena Neumann
