Kundenservice/Inbound Agent (w/m/d)

Die gute Kundenbeziehung steht in unserem Unternehmen an erster Stelle.

Als Dienstleister für Kund:innen der Wiener Städtischen und DONAU Versicherung sehen wir uns verpflichtet, in jeder Hinsicht ein ausgezeichnetes Kundenservice zu bieten.
Unsere Kund:innen erreichen uns über diverse Kontaktkanäle. Dazu zählen Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und helfen ihnen bei allen Versicherungsfragen, egal um welche Sparte es sich handelt.

Dafür ist fundiertes Fachwissen notwendig. Dieses erhalten Sie in der intensiven Einschulungsphase, in der Sie Grundlagen sowie vertiefende Skills in allen versicherungsrelevanten Bereichen erlernen.

Wir sehen Lösungen, nicht die Probleme und sind stets bestrebt, unseren Kund:innen freundlich und professionell zu begegnen.
Auch bzw. gerade dann, wenn vielleicht einmal etwas schief gelaufen ist oder Fragen auftauchen. Denn, wir sind die Expert:innen in Sachen Versicherung!

Finden Sie sich hier wieder? Dann sind Sie vielleicht die oder der Richtige für uns!
Ab November suchen wir neue engagierte Teammitglieder für unser Kundenservice im Ausmaß von 20 bis 35 Stunden pro Woche.

Kundenservice/Inbound Agent (w/m/d)

Contact Center Inbound

Ihre Aufgaben:

  • Beantworten eingehender Anrufe, E-Mails, Chats
  • Auskunft zu bestehenden Versicherungsverträgen (Vertragsinhalte, Leistungen, Schadensfälle) über alle Versicherungssparten hinweg
  • allgemeine Auskunft zu Versicherungsprodukten
  • Vermitteln persönlicher Betreuerkontakte für Kund:innen
  • Ausstellen von Dokumenten
  • Durchführen von Vertragsänderungen
  • Anlegen von Schadensfällen

Ihr Profil:

  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse
  • sehr versierter Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Programmen
  • hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
  • selbstständige, genaue Arbeitsweise
  • konsequent kunden- und lösungsorientierte Einstellung
  • Freude am und Stärke im Kommunizieren
  • teamorientiertes Handeln
  • Stressresistenz

Wir bieten:

  • einen fixen und sicheren Arbeitsplatz mit einem Monatsgehalt von EUR 1.957,64,- brutto auf 40-Stundenbasis (während der zweimonatigen Einschulungsphase kann das Gehalt niedriger ausfallen, beträgt aber mindestens EUR 1.584,07,- brutto auf 40-Stundenbasis), 14x jährlich
  • flexible Dienstplangestaltung im Rahmen unserer Öffnungszeiten (Mo - Fr, 7:30 - 18:30 Uhr), die gut mit Weiterbildung oder Familie vereinbar sind
  • umfassende Einschulung in allen Versicherungssparten, weiterführende (Fach-)Coachings und diverse Kommunikationstrainings
  • ein Büro in zentraler Lage (U2/U4 Schottenring)
  • ein angenehmes Arbeitsklima
  • diverse Benefits (leistungsabhängige Homeoffice-Möglichkeit, Betriebskantine, Vergünstigungen bei namhaften Partnern, frisches Obst)
  • persönliches Arbeitsequipment (Laptop, Headset etc.)
  • ausgearbeitetes COVID-19-Sicherheitskonzept inklusive Notfallplan

Haben Sie Interesse an dieser spannenden und herausfordernden Position und möchten die oder der Expert:in in Sachen Versicherung werden?
Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem Bewerbungsschreiben und Lebenslauf, inklusive Foto, bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

serviceline contact center dienstleistungs-gmbh
Mag. Claudia Aichholzer
1020 Wien
Web: https://serviceline-contact-center.jobbase.io/job/myq4643zerejmzlwyfwx0olnqifhrb

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