Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice

Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für Wien

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für Wien

Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten.

Das erwartet dich:

• Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
• Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen
• Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
• Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
• Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness"
• Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
• Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)
• Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind

Wir erwarten uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
• Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
• Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen
• Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
• Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
• 7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)
• Englisch in Wort und Schrift
• Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
• Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens"

Du passt zu uns, wenn du:

• Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
• handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst
• gerne Verantwortung übernimmst
• Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
• einfache und realisierbare Lösungen findest
• Mut zur Veränderung hast und transparent handelst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

JOB KEY FACTS

Standort: Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 41.282,50
Startdatum: ab sofort

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen
• Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern
• Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden
• Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit
• Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
• Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
• Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag
• Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
• Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
• Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten

Hier geht ′s zur UNIQA Tower Tour!

Deine Ansprechperson

Laura Jagiello
Expert Talent Acquisition & Onboarding
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
+43 664 783 182 33

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