Produktmanager IT-Serviceplattformen(w/m/d)

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Dein technisches Talent, dein Spielfeld - mach JSM zur Zukunft!

05.12.2025   Job-Nr.: 216118

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Du willst nicht nur an der Oberfläche kratzen, sondern wirklich Strukturen bewegen?
In einem innovativen Umfeld unterstützt du die digitale Transformation durch die Weiterentwicklung moderner Service-Management-Lösungen. Dein Beitrag schafft spürbaren Mehrwert für ein agiles, zukunftsorientiertes IT-Team und hebt Service-Prozesse auf ein neues Level.

Linz

IT Project & Product Management

Aufgabengebiet

Du begleitest unseren Kunden dabei, das alte Ticketsystem durch Jira Service Management zu ersetzen, indem du Anforderungen priorisierst und gemeinsam mit dem Atlassian-Team neue, einheitliche Workflows entwickelst.

• Wenn Filialen oder Fachabteilungen neue Bedürfnisse melden - etwa eine einfache Möglichkeit, Hardware oder Softwarelizenzen zu beantragen - formulierst du klare User Stories und setzt diese in JSM um
• Wenn es nach einem JSM-Update zu Problemen kommt, zum Beispiel dass Tickets nicht mehr korrekt in den Queues der IT-Serviceteams erscheinen, analysierst du gemeinsam mit den Admins die Ursache und koordinierst einen schnellen Hotfix
• In Teamrunden nimmst du Verbesserungswünsche der Kolleg:innen auf, etwa wenn Support-Mitarbeiter viele Tickets noch manuell weiterleiten müssen
• Du strukturierst gemeinsam mit dem Asset-Management, wie Geräte, Verträge oder Lizenzen künftig sauber in Jira Assets abgebildet werden sollen

Skill-Set

• Eine technische Ausbildung (HTL/FH/Uni) oder mehrjährige Erfahrung als Product Owner bildet die Grundlage für deine Rolle
• Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Ticketsystemen sowie der Konfiguration von Workflows, Request-Types, SLAs und Automatisierungen
• Gutes Verständnis von ITSM-/ITIL-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) und idealerweise Erfahrung mit Jira Assets
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in umsetzbare User Stories zu übersetzen

Worauf man sich freuen kann

• Eigenverantwortung von Anfang an: Du entscheidest über die Weiterentwicklung von JSM und gestaltest die Service- und Prozesslandschaft
• Echter Impact: Du entwickelst Lösungen, die täglich genutzt werden und spürbare Verbesserungen bringen
• Sicher & stabil: Selbst Krisen wie Corona konnte Ihnen nichts anhaben - dein Arbeitsplatz ist langfristig gesichert
• Flexible Arbeitsgestaltung: Profitiere von Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten - Work-Life-Balance garantiert
• Rundum wohlfühlen: Kantine, frisches Obst, kurze Wege und gemeinsame Events sind selbstverständlich

Benefits

• Barrierefreiheit
• betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Du-Kultur
• Essenszuschuss
• flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• gute Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Kantine
• Laptop zur privaten Nutzung
• Mitarbeiterbeteiligung
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Öffi-Ticket
• Parkplatz
• Weiterbildung

Gehaltsrange

Gehaltsspanne Minimum 3500, Maximum 4500

Mindestgehalt

EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3500 und EUR 4500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

Klingt interessant?

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Angelika Brunner a.brunner@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.

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