IT Support Engineer (m/w/x)

Die STYRIA Media IT ist der IT-Partner für die Unternehmen der STYRIA Media Group AG. Die Leistungen reichen von Medienapplikationen, Vertrieb und Logistikapplikationen über den Servicedesk bis hin zu IT-Infrastruktur-Services, IT-Beratung und Projektmanagement.

Die Hauptaufgabe unseres Support-Teams besteht in der Lösung der IT-Anfragen unserer Kolleg:innen in allen STYRIA-Unternehmen, z.B. Die Presse, willhaben.at, Kleine Zeitung, Wienerin, miss.at etc. Dafür suchen wir am Standort WIEN eine:n

IT Support Engineer (m/w/x)

Wien, Vollzeit (38,5 h), ab sofort

Aufgaben

  • Nach einer umfangreichen Einschulungsphase lösen Sie selbstständig Service-Anfragen entweder direkt am Telefon, via Microsoft Teams oder bei Kund:innen vor Ort.
  • Sie nehmen Hard- und Softwarekomponenten in Betrieb und ermöglichen optimale Arbeitsbedingungen.
  • Mittels Active Directory und weiteren zentralen Administrationswerkzeugen verwalten Sie unsere Clientlandschaft und dazugehörende Hardware (Drucker, Scanner, Telefone).
  • Zu Ihren Aufgaben zählt die Dokumentation der Supportanfragen in unserem Servicemanagementsystem und die Sicherstellung, dass alle Anfragen zeitgerecht bearbeitet werden.
  • Sie verfassen Know-How Artikel für unsere Wissensdatenbank und unser Kund:innen Self Service Portal.
  • Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen administrieren und optimieren Sie Systeme für das zentrale Clientmanagement.

Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL oder einschlägige Fachschul- oder Lehrausbildung).
  • Sie bringen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Kund:innensupport inkl. Administration von Active Directory und Exchange/Outlook mit.
  • Eigenständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit aus, technische Zusammenhänge anwenderfreundlich und einfach erklären zu können.
  • Ein freundliches Auftreten sowie höfliche Umgangsformen sind für Sie eine Selbstverständlichkeit.

Angebot

Bei uns erwartet Sie:

  • ein vielfältiges und spannendes Aufgabengebiet in einem innovativen, internationalen Medienkonzern
  • die Perspektive eigene Kund:innenprojekte zu verantworten und voranzutreiben
  • zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen zur persönlichen Entwicklung
  • ein kollektivvertragliches Mindest-Brutto-Entgelt laut IT-KV von EUR 2.464.- mit Möglichkeit der Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung an Martina Fürntratt, Styria IT Solutions GmbH & Co KG, Hainburgerstraße 33, 1030 Wien, www.styriamedia.tech

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