In der Organisationseinheit IT – Informationstechnologie der mdw – Universität für Musik und darstellende Kunst Wien ist ab sofort eine Stelle als Leiter_in des IT-Servicezentrums zu besetzen.
Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden
Vertrag: unbefristet
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für die Leitung unseres IT-Servicezentrums. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche, organisatorische und personelle Führung unseres Service-Teams und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sowie eine hohe Servicequalität für unsere Anwender_innen sicher.
Aufgaben:
fachliche, organisatorische und personelle Leitung des IT-Servicezentrums (7 Personen)
Führung und Weiterentwicklung des First- und Second-Level-Support Teams
Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Servicebetriebs
Verantwortung für Service-Level-Management sowie kontinuierliche Optimierung der Support-Prozesse
aktive Mitarbeit im operativen IT-Support sowie Unterstützung bei komplexen Supportfällen und Eskalation
Verantwortung für IT-Budgetplanung, Beschaffung und Lieferantenmanagement
Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Service-Tools und Supportprozesse
enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
Weiterentwicklung von IT-Standards und Best Practices
Anstellungserfordernisse:
Sie haben eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbar) und sind mit aktuellen IT-Technologien, Tools, Verfahren und Applikationen vertraut. Darüber hinaus bringen Sie mit:
mind. 10 Jahre Berufserfahrung im IT-(Service) Bereich
mehrjährige Führungserfahrung in einem IT-Team (mindestens 3 Jahre)
teamorientierte Führungspersönlichkeit
breites IT-Allgemeinwissen (Client-, Infrastruktur- und Applikationsumfeld)
Vertrautheit mit aktuellen IT-Technologien und Supportstrukturen
Erfahrung im Service-Level-Management und im Betrieb von IT-Services
Erfahrung im Umgang mit Standardsoftware (z. B. Windows, Microsoft 365, Client-Management)
gewinnende und empathische Hands-On-Führungspersönlichkeit
Gewünschte Qualifikationen:
hohe Service- und Kundenorientierung
strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Angebot
Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsfreiraum sowie ein gut funktionierendes und motiviertes IT-Team. Wenn Sie ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen und gerne in einem modernen, innovativen universitären Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns richtig.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- IT-Technologien
- Supportstrukturen
- Service-Level-Management
- Windows
- Microsoft 365
- Client-Management
Erforderliche Ausbildung
- IT-spezifische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- IT-Technologien
- Supportstrukturen
- Service-Level-Management
- Windows
- Microsoft 365
- Client-Management
Erforderliche Ausbildung
- IT-spezifische Ausbildung
Gehalt
Mindestentgelt: Gem. Kollektivvertrag beträgt das monatliche Bruttoentgelt € 4.105,60 (Verwendungsgruppe IVa, Regelstufe 1). Bei anrechenbaren Vorerfahrungen ist die Einreihung in eine höhere Qualifikationsstufe und ein entsprechend höheres Einstiegsgehalt möglich.
Benefits
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Aus- und Weiterbildung
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Aus- und Weiterbildung
Alle Infos zur Bewerbung
Bewerbungszeitraum:
Bis 13.05.2026
Ende der Bewerbungsfrist: 13. Mai 2026
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte laden Sie diese im mdw-Bewerbungsportal www.mdw.ac.at/bewerbungsportal in PDF-Form hoch. Anders eingereichte Bewerbungenkönnen leider nicht berücksichtigt werden.
Die mdw – Universität für Musik und darstellende Kunst Wien achtet als Arbeitgeberin auf Gleichbehandlung aller qualifizierten Bewerber_innen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter oder Behinderung.
Die Universität strebt eine Erhöhung des Frauenanteils beim wissenschaftlichen, künstlerischen und allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in Leitungsfunktionen an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf.
Sich bewerbende Personen haben keinen Anspruch auf Abgeltung von Reise- und Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstehen.
Die Rektorin: Ulrike Sych
