Service Operations Koordinator (w/m/d)

Service Operations Koordinator (w/m/d)

Starte in einer Schlüsselrolle für reibungslose Serviceabläufe

20.03.2026   Job-Nr.: 216387

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Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen in der Aufzugsbranche und steht für Individualität, hohe Fachkompetenz und Dynamik. Als Partner für den gesamten Lebenszyklus der Aufzüge liegt der Fokus im Unternehmen auf dem Kundendienst.

Wien

Sachbearbeitung

Aufgabengebiet

• Zentrale Kontaktstelle für Hausverwaltungen mit Verantwortung für Auskünfte, Abstimmungen und eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation
• Effiziente Annahme und Koordination von Störungen, inklusive Kundenkontakt, präziser Auftragserfassung, Einsatzplanung und frühzeitiger Erkennung wiederkehrender Probleme
• Sorgfältige Nachbearbeitung von Service- und Störungseinsätzen durch Analyse der Techniker-Rückmeldungen, Aufbereitung der Texte sowie Ermittlung von Material- und Zeitbedarf in enger Abstimmung mit der Abteilung Kundenbetreuung / Customer Success
• Ganzheitliche Abwicklung von Reparaturaufträgen - von der Ausarbeitung über Planung und Disposition bis zur Überwachung der termingerechten Fertigstellung
• Bearbeitung von Wartungsaufträgen inklusive Prüfung der Vertragsabdeckung, Klärung offener Punkte und fristgerechter Koordination mit der Abteilung Kundenbetreuung / Customer Success
• Aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen und teamübergreifende Zusammenarbeit zur Steigerung der Anlagenqualität, Reduktion von Ausfällen und Optimierung interner Abläufe

Skill-Set

• Technische Ausbildung sowie mehrjährige Praxis im technischen Service oder in der Einsatz- bzw. Servicekoordination
• Souveräne Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden:innen, Hausverwaltungen und Technikern:innen
• Starke organisatorische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit der Planung, Steuerung und Priorisierung von Serviceeinsätzen
• Gutes analytisches Verständnis zur Einschätzung von Störungen, Befunden und notwendigem Serviceumfang
• Teamorientierte und belastbare Arbeitsweise in einem dynamischen, serviceintensiven Umfeld
• Routine im Umgang mit digitalen Tools sowie eine strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation

Worauf man sich freuen kann

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Laptop, Smartphone, ergonomischen Tools und Angeboten zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Familiengeführtes Unternehmen mit offener Kommunikation, kurzen Entscheidungswegen und echter Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Hoher Einfluss auf die Weiterentwicklung des Servicebereichs und aktive Rolle in einem wachsenden, zukunftsorientierten Umfeld
• Enge Zusammenarbeit in einem kleinen, spezialisierten Team mit direktem Austausch zu Service Excellence, Disposition und Technik
• Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit und bis zu drei Homeoffice‑Tage pro Woche
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Team-Events, stabilen Entwicklungsperspektiven und langfristiger Ausrichtung

Benefits

• Coaching
• Du-Kultur
• flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• gute Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Hunde willkommen
• Laptop zur privaten Nutzung
• Mitarbeiterevents
• Mobiltelefon zur privaten Nutzung
• Parkplatz
• Weiterbildung

Gehaltsrange

Gehaltsspanne Minimum 4000, Maximum 5000

Mindestgehalt

EUR 4000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 4000 und EUR 5000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

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