IT Supporter (w/m/d) Französisch/Spanisch

Voll- oder Teilzeit (mind. 30h) | 1120 Wien

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Punkte mit deinen Sprachkenntnissen!

Für eines unserer Teams im Center of Remote Excellence (CORE) Wien suchen wir dauerhafte Verstärkung mit technischem Interesse und hoher Serviceorientierung. Überzeuge mit deinen Französisch- und/oder Spanisch-Skills, um hochwertigen IT-Support für internationale Kund*innen zu erbringen!

Benefits

• Firmeninterne Champions Academy
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamspirit und offene Unternehmenskultur
• Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
• Regelmäßige Events
• Gute Erreichbarkeit - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
• Kaffee, Tee, Obst, Afterwork-Drinks for free
• Extra Pauschale in der Höhe von EUR 200,-- für deine Sprachskills

Skills

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Nimm IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen
• Bearbeite das Anliegen unserer internationalen Kund*innen telefonisch und schriftlich
• Erstelle, kontrolliere und leite Trouble-Tickets weiter und punkte mit deiner Liebe zum Detail
• Als Schnittstelle zwischen den Kund*innen und dem 2nd Level Support überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei Störungen
• Begeistere mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit und deinen Sprachskills in Deutsch, Französisch und/oder Spanisch
• Regelmäßige Bearbeitung und Pflege unserer Wissensdatenbank unterstützt dich bei der Erweiterung deines Know-hows

Dieses Profil bringst du mit:

• Quereinsteigende mit sehr guten Computer-Anwenderkenntnissen sind herzlich willkommen!
• IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) von Vorteil
• Deutsch, Französisch und/oder Spanisch mind. C1 als must-have, Englisch als nice-to-have!
• Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Dienstzeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 20:00 Uhr)

Für diese spannende Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.223,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Für deine Fremdsprachenkenntnisse erhältst du eine Sprachenpauschale on-top! Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deinen IT- und Sprach-Skills!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! pidas kennenlernen

Ansprechpartnerin
Emina Kozlica
Talent Acquisition Specialist

emina.kozlica@pidas.com
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