MitarbeiterIn Prozessmanagement Kunde

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Willkommen bei uns.

Bei der Sparkasse Niederösterreich Mitte West AG zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren KundInnen genauso wie mit KollegInnen.

MitarbeiterIn Prozessmanagement Kunde

Dienstort: St. Pölten

Arbeitszeitausmaß: Vollzeit

Berufsfeld: Innovation / Digital Banking

Unternehmen: SPK NOE MITTE WEST AG

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs und zählt zu den attraktivsten Arbeitgebern in der Region.

Dienstort: St. Pölten

Als MitarbeiterIn des Vertriebsmanagements sind Sie im Team Kundenmanagement, in Abstimmung mit den KollegInnen des Produkt- und Zielgruppenmanagements, für alle Prozesse rund um den Kunden verantwortlich. Sie kümmern sich in Zusammenarbeit mit Ihren KollegInnen um unterschiedlichste Kundenprozesse, die sich mit der Kundenbetreuung, Kundendaten, sämtlichen Finanzbedürfnissen und dem Verkaufsprozess - sowohl analog als auch digital - auseinandersetzen.Die Mitarbeit am Design der optimalen Kundeninteraktionen, -services und -erlebnisse entlang der Kundenstrecke auf den unterschiedlichsten Touchpoints sowie die Ausrichtung der zukünftigen Betreuung unserer BestandskundInnen und Gewinnung von NeukundInnen zählt hierbei zu ihren Aufgaben. Dabei sind die Zusammenarbeit und die Kommunikation mit unserer Vertriebsmannschaft wichtige Punkte.Die Erarbeitung von Customer Journeys im Rahmen des Omnichannelansatzes sowie die Weiterentwicklung der verschiedenen Vertriebskanäle (z.B. Rolle der Filiale im Omnikanal-Umfeld) unter Berücksichtigung von sowohl Customer Experience als auch Effizienz- und Kostenüberlegungen ergänzen Ihr Aufgabengebiet.Sie leisten einen Beitrag zu Marktattraktivität und Produktivität sowie Mitverantwortung für die erfolgreiche Weiterentwicklung der KundInnen z.B. hinsichtlich Steigerung der KundInnen-zufriedenheit, Steigerung des Ertrags oder Prozessvereinfachung (digital first).

SIE:

  • bringen ein abgeschlossenes Wirtschaftsstudium mit Schwerpunkt Bank- und Finanzwirtschaft mit oder eine kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzausbildung im Prozessmanagement.
  • haben einige Jahre Berufserfahrung im Bank- und/oder Prozessmanagement.
  • bringen Kenntnisse im Bereich Customer Experience und Erfahrungen in der Implementierung eines Omnichannel-Vertriebsansatz mit.
  • zeichnen sich durch strukturiertes, kundenorientiertes und unternehmerisches Denken aus.
  • besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsbereitschaft und -fähigkeit.
  • bringen Einsatzbereitschaft, Genauigkeit und organisatorisches Talent mit.
  • besitzen eine Hands-on-Mentalität, sowie Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft.
  • haben einen sicheren Umgang mit Online-Kanälen und kennen die Ansprüche der jeweiligen Zielgruppen sowie Vertriebsansätze.

WIR:

  • bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team mit Eigenverantwortung.
  • unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Ihre gesamte berufliche Laufbahn.
  • garantieren eine Bezahlung, die Ihrer persönlichen Qualifikation und Erfahrung entspricht, auf jeden Fall aber ein kollektivvertraglich gesichertes Monatsbruttogehalt von mindestens EUR 2.748,18. Die Bezahlung eines marktkonformen Gehaltes ist für uns selbstverständlich.

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