IT Service Desk Agent (w/m/div*)

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IT Service Desk Agent (w/m/div*)

Auf einen Blick

In dieser Einstiegsposition sind Sie der erste Kontakt für unsere Mitarbeiter/innen. Sie betreiben 1st Level Support bei Fragen, Störungen und Problemen für den gesamten IT Bereich.

Kurzinfo

Standort

Klagenfurt

Entry level

0-1 Jahr

Job ID

46276

Startdatum

immediately

Art

Vollzeit

Befristung

Unbefristet

Stellenbeschreibung

Mit dieser Postion bieten wir den idealen Berufseinstieg in den IT/Informatik Bereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.

Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und der systematischen Planung Ihrer beruflichen Entwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position unterstützen und sicherstellen.

Schritt für Schritt übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • 1st Level IT Support für unsere Mitarbeiter/innen
  • Entgegennahme und Lösung von Service- und Störungsanfragen in Deutsch und Englisch, welche über Telefon, Chat oder Web Ticket gemeldet werden
  • Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen
  • Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk
  • Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und Arbeitsabläufe

Ihr Profil

Sie können rasch eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit herstellen. Bei der Lösungsfindung behalten Sie den Überblick über unternehmensweite Zusammenhänge.

Weiters erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung auf HTL Maturaniveau mit IT Schwerpunkt oder IT Lehre/IT-Fachschule mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen
  • Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Standardanwendungen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Anstellung erfolgt über einen unserer Vertragspartner. Wir setzen eine gültige österreichische Arbeitsgenehmigung voraus. Unser Vertragspartner bietet ein Gehalt von brutto EUR 2.242,19 pro Monat (14 x p.a.) entsprechend dem KV der Elektro- und Elektronikindustrie. Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.

Über uns

Part of your life. Part of tomorrow.

Wir machen das Leben einfacher, sicherer und umweltfreundlicher - mit Technik, die mehr leistet, weniger verbraucht und für alle verfügbar ist. Mikroelektronik von Infineon ist der Schlüssel für eine lebenswerte Zukunft. Wir achten auf schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen und lösen gesellschaftliche Herausforderungen: Effiziente Energienutzung, umweltgerechte Mobilität und Sicherheit in einer vernetzten Welt.

Das Information Technology Department agiert als wichtiger Geschäftspartner für Infineon, der Anforderungen in funktionale IT-Lösungen umwandelt. Es stellt Hardware- und Softwarelösungen zu Benchmark-Kosten für alle Bereiche bei Infineon zur Verfügung, von Büronutzung, Forschung & Entwicklung bis hin zu Frontend- und Backendproduktion weltweit. Über 1000 IT-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten eng mit ihren Kollegen aus den übrigen Infineon-Bereichen und mit externen Partnern zusammen. Sie steigern die Effizienz der Geschäftsprozesse und bieten dabei mehr als nur modernstes Equipment, sichere Infrastruktur und neueste Kommunikationslösungen.

Von Klagenfurt aus wird der operative IT Betrieb für Europa und die weltweite Entwicklung im Bereich IT Infrastruktur verantwortet, sowie der Betrieb der IT Infrastruktur für mehr als 100 Infineon Standorte weltweit sichergestellt. Die Landeshauptstadt Klagenfurt, im Herzen Kärntens, begeistert mit ihrer Lebendigkeit, Kultur, zahlreichen Events und Sehenswürdigkeiten. Das südliche Klima mit dem Wörthersee, die zahlreichen Möglichkeiten für Outdoor-Sportaktivitäten, sowie die Nähe zu Slowenien und Italien tragen natürlich dazu bei Klagenfurt besonders lebenswert zu machen. Finden Sie heraus, was Ihnen an Klagenfurt am besten gefällt und werden Sie Teil unseres Teams: https://www.visitklagenfurt.at/de/

*Der Begriff Gender in Bezug auf den General Equal Treatment Act (GETA) oder andere nationale Gesetzgebungen bezieht sich auf die biologische Zuordnung zu einer Geschlechtergruppe. Bei Infineon sind wir stolz darauf, jede Form von Vielfalt und (Gender) Diversität begrüßen zu dürfen.

Interesse? Dann bewirb dich jetzt

Johannes Aichholzer

Talent Attraction Manager

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