IT Servicedesk Mitarbeiter m/w

RUBICON IT GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 11.10.2018

Sie wollen gemeinsam im Team Großartiges schaffen? Sie möchten sich weiterentwickeln und sehen Ihre berufliche Zukunft in der Arbeit mit nationalen und internationalen Kunden? Sie wollen Teil eines stetig expandierenden Teams von Spezialisten sein, das mit dem reibungslosen Betrieb von Softwarelösungen Werte für unsere Kunden schafft und diese begeistert?

Zum sofortigen Eintritt suchen wir eine/n

IT Servicedesk Mitarbeiter m/w

Die Herausforderung

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Problemen
  • Überwachung (Monitoring) von technischen Systemen
  • 1st Level Support für alle einlangenden Anfragen und Behebung einfacher Fehler
  • Eskalation und Weiterleitung (Dispatching) von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
  • Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten
  • Erstellung und kontinuierliche Pflege von System- und Fehlerdokumentationen
  • Ansprechpartner/in für Rückfragen
  • Laufendes Ticket-Monitoring

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im IT-Bereich)
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support (Call Center, Helpdesk usw.)
  • IT-Grundwissen im Bereich Windows-Betriebssysteme, Hard- und Software
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie unschlagbar macht

  • Freude an der Arbeit im Team
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte und genaue Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
  • Starkes Qualitätsbewusstsein und hohes Maß an Kundenorientierung
  • Lernbereitschaft, Einsatzfreude und Engagement

Wir bieten Ihnen

  • Ein dynamisches und aufgeschlossenes Arbeitsklima
  • Einen Aufgabenbereich, der persönliche Stärken und Interessen berücksichtigt
  • Eine Vielzahl an Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
  • Eine Organisation mit flacher Hierarchie und kurzen Wegen
  • Ein Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung in zentraler Wiener Innenstadtlage
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen
  • Langfristige Beschäftigung in einem gut eingespielten Team

Unsere KollegInnen leisten sehr gute Arbeit. Um das zu honorieren bieten wir neben umfangreichen Sozialleistungen und Goodies auch eine sehr gute Entlohnung. Bei der ersten Einstufung spielen die Ausbildung und Vorerfahrung eine wesentliche Rolle. Gemäß §9 Abs. 2 GlBG beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position 26.040,- EUR brutto / Jahr. Eine Überzahlung ist je nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung üblich.

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RUBICON IT GmbH

Internet, IT, Telekom
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

RUBICON ist ein international tätiges Softwareunternehmen mit Sitz in Wien. Wir sind spezialisiert auf die Verbesserung zentraler Geschäftsprozesse durch integrative IT-Lösungen basierend auf RUBICON-Standardprodukten oder individuellen Softwareentwicklungen.Unsere Kunden sind Großunternehmen der Privatwirtschaft…

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Dein Ansprechpartner

Mag. Christian Rauscher
Leiter RUBICON Career Center und Academy