Die TroGroup ist Weltmarktführer sowohl im Stempel- als auch im Laserbereich. Innovation und permanente Weiterentwicklung sind wichtige Teile der Unternehmenskultur. Es sind die Menschen, dank denen das Unternehmen immer wieder neue Standards setzt. Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter/innen, denen Pioniergeist und Teamwork im Blut liegen.

Für die TROGROUP GmbH suchen wir eine/n

Leitung IT Service Management (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für den Bereich IT Service Management und entwickelst diesen zu einer professionellen Service-Stelle, die du in weiterer Folge zu einem Globalen IT SPOC ausbaust
• Du führst die externen Mitarbeiter des IT Servicedesk bzw. On-site Support in AT und bist erster Ansprechpartner für den Service Delivery Manager des Dienstleisters
• Du koordinierst die internen Support Teams (Infrastruktur und Applikationen) und bist das Quality-Gate in Richtung der Anwender
• Du übernimmst die Projektleitung für die Neuimplementierung eines ITSM Systems und stellst einen erfolgreichen Go-Live sowie internationalen Rollout sicher
• Du gestaltest alle Customer-facing Prozesse wie z.B. Incident, (Standard) Request, Inquiry sowie Anforderungs-Management neu und sorgst für eine entsprechende Abbildung dieser Prozesse im ITSM System
• Du schlüpfst in die Rolle des Inhouse Consultant für alle Anfragen zum Thema Enterprise Service Management

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit Fachrichtung Informatik oder Betriebswirtschaft (Uni, FH, HTL o.ä.)
• ITIL Zertifizierung (Foundation Level) oder mehrjährige praktische Erfahrung ist wünschenswert
• Expertise im internationalen Projekt- und Prozessmanagement von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung in der Einführung von ITSM Tools
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Benefits

attraktives Gesundheits-
programm

interessante Aufgabe in
globalem Unternehmen

dynamisches und
aufgeschlossenes Team

vielfältige Weiter-
bildungsangebote

flexible, familienfreund-
liche Arbeitszeiten

viele Zusatz- und
Bonusleistungen

Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt angeben.
Dieser beträgt für diese Position EUR 63.000,00 brutto jährlich. Keine Sorge, bei der tatsächlichen Bezahlung wissen wir Erfahrung zu schätzen.

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