Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.
Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?
Als Customer Success Manager (d/w/m) bei hello again, ein aufstrebendes Scale-up-Unternehmen, spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Kundenerfahrung und trägst wesentlich zum langfristigen Erfolg unserer Kund:innen bei. Du bist die treibende Kraft hinter strategischen Partnerschaften und agierst als Key Account Manager:in für unsere wichtigsten Kunden.
DEINE AUFGABEN:
- Proaktive Kundenbetreuung: Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit unseren Kund:innen, erkennst frühzeitig potenzielle Herausforderungen und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
- Expansion: Du unterstützt die Kund:innen bei dem erfolgreichen Einsatz ihrer Loyalty App.
- Upselling: Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und präsentierst diese proaktiv unseren Kund:innen.
- Kundenfeedback: Du sammelst aktiv Feedback und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen ab und stimmst diese direkt mit dem Produktmanagement ab.
- Kundenbeziehungen: Du pflegst langfristige Partnerschaften und agierst als Key-Account-Manager:in, Loyalty-Expert:in und Sparringspartner:in für unsere Kund:innen.
- Strategie: Gemeinsam mit deiner Führungskraft, entwickelst und implementierst du Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit.
- Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben.
DAS BRINGST DU MIT:
- Du bringst min. 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Key Account, Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle mit (optimalerweise in einem Scale-up-Umfeld und/oder mit SaaS-Lösungen)
- Du bringst hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Du bringst eine proaktive und lernbereite Einstellung mit.
- Herausforderungen und Probleme mit Kund:innen verunsichern dich nicht. Dich zeichnet eine proaktive Herangehensweise in der Lösungsfindung aus.
- ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig und bist in der Lage, Projekte fristgerecht umzusetzen.
- Du bist auch im Office präsent und bist regelmäßig in unserem Headquarter oder an unserem Wiener Standort
DAS WARTET AUF DICH:
- Ein florierender Markt – Nicht nur die Pflanzen in unserem Office blühen auf, sondern auch wir! Langfristiges Zukunftspotential inklusive.
- Ein großartiges Team, das Know-how mit echter Kollegialität verbindet
- Erfahrung, die zählt – Unser Team rockt Digitalisierung, Direct Sales und Kundenbindung wie kein anderes..
- Ein attraktives Provisionsmodell - Dein Verdienst? So groß wie dein Einsatz!
- Wir machen dich fit – Intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings, inklusive Eisbaden (Wenn du Gelerntes anwendest und ins kalte Wasser springst)
- Flexibilität pur – Arbeite von zu Hause aus oder besuche unsere modernen Offices in Leonding und Wien
- Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – Weil niemand Lust auf endlose Meetings hat.
- Start-up-Vibe & Fun – Arbeit, die wirklich Spaß macht und begeistert – plus coole Teamevents mit einem noch cooleren Team.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- 38,5 Stunden
- 40 % Homeoffice
Dienstort
- Leonding
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenbeziehungsmanagement
- Cross-Selling
- Vertragsverlängerungen
- Produktkenntnisse
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- 38,5 Stunden
- 40 % Homeoffice
Dienstort
- Leonding
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenbeziehungsmanagement
- Cross-Selling
- Vertragsverlängerungen
- Produktkenntnisse
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 42.000 € brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Benefits
-
Firmennotebook
-
Home Office
-
Fitnessangebote
-
Getränke
-
Gute Anbindung
-
Obst
-
Parkplatz
-
Team-Events
-
Snacks
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Firmennotebook
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Home Office
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Fitnessangebote
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Getränke
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Gute Anbindung
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Obst
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Parkplatz
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Team-Events
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Snacks
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Pia Werner
Human Resources Managerin
Mehr über uns:
YouTube: helloagain in 80 Sekunden erklärt!
Instagram: Instagram (@helloagain.official)
Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023, 2024, 2025 & 2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
