Vollzeit

Customer Service Professional (B2B)

Elsbethen, Österreich

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In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie ein sehr wichtiger Teil in der Supply Chain unseres Unternehmens. Für bestimmte Märkte in der Region Nord- und Osteuropa sind Sie für den Order-to-Cash-Prozess zu unseren exklusiven Distributionspartnern sowie die Auftragsabwicklung und den Versandprozess inkl. Transportplanung zu unseren Tochtergesellschaften für alle Produkte (Finished Goods, Visibility Items und Branded Cars) verantwortlich. Sie sorgen für eine professionelle Abwicklung aller versand- und exportrelevanten Themen und bieten einen erstklassigen Kundenservice. Darüber hinaus sind Sie stark in den Prozess von Produkteinführungen und -änderungen im bestehenden SKU-Portfolio Ihrer Märkte involviert.

DIE ROLLE

Bereiche, die Ihren Stärken entsprechen

(Verantwortlichkeiten, die wir Ihnen anvertrauen)

KOMMUNIKATION & KOORDINATION

Sie sind die Hauptansprechperson für Ihre Märkte sowie interne & externe Stakeholder zu allen auftrags- und versandrelevanten Themen. Sie bearbeiten unterschiedliche Aufgaben gleichzeitig, angefangen vom Auftragsmanagement und der Transportplanung über Kundenreklamationen bis hin zu Produkteinführungs-/Änderungswünschen. Eine hochprofessionelle Haltung gegenüber all unseren Stakeholdern und Kollegen ist für Sie selbstverständlich.

MASTER DATA MANAGEMENT

Sie sind intensiv in die Einführung und Ausstattung neuer Fertigwaren und Verpackungsmaterialien (Standard-, In- & Out-SKUs und Consumer Activations) oder die Änderung bestehender Materialien (z. B. Layoutänderungen, Rezepturänderungen) für das gesamte Fertigwaren- und Verpackungssortiment Ihrer Märkte involviert.

VERSAND- & EXPORTVERWALTUNG

Sie verantworten den gesamten Order-to-Cash-Prozess an unsere Vertriebspartner einschließlich des Kreditrisikomanagements (unterschiedliche Zahlungsbedingungen) sowie den Bestellmanagement- und Versandprozess an unsere Tochtergesellschaften. Sie erstellen alle transport- und exportrelevanten Dokumente für Ihre Märkte, überwachen alle Sendungen genau bis zur Ankunft in Ihren Märkten und sind ständig in enger Abstimmung mit unseren 3PLs und Kunden.

EXPERTISE

Hier zählt Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant

• Idealerweise Erfahrung im internationalen Kundenservice
• SAP-Kenntnisse (von Vorteil)
• Exzellente Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Softwareprogrammen (SAP, Microsoft Office,…)
• Selbständiges, genaues und eigenverantwortliches Arbeiten, qualitäts- und serviceorientiert, unternehmerisches Denken, sehr gut im Prioritäten setzen
• Fähigkeit komplexe Prozesse im Bereich Logistik und Export zu verstehen, Risiken zu erkennen, Lösungen zu finden, sowie Prozesse zu verbessern
• Wir suchen eine positive, flexible und belastbare Person mit einer schnellen Auffassungsgabe, die sich in einem schnelllebigen Umfeld und mit Bearbeitung mehrerer Aufgaben gleichzeitig wohlfühlt
• Matura/Abitur (idealerweise im kaufmännischen oder Logistikbereich) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung idealerweise in CPG/FMCG-Unternehmen
• Fließend in Deutsch und Englisch

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