Teamleiter/-in Service Support/Backoffice (m/w/d)

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Wir suchen für unseren renommierten Kunden, einem führenden Unternehmen aus der Konsumgüterindustrie, den

Teamleiter/-in Service Support-Backoffice (m/w/d)

Aufgabenschwerpunkte:

  • Führungsverantwortung im Team und Steuerung der Prozesse
  • Koordination der Einsatzplanung für Servicetechniker und Kundendienste sowie der administrativen Aufgaben im Backoffice
  • Optimierung bestehender Prozesse und stetige Evaluierung des „way of working"
  • KPI-Überwachung sowie deren Optimierung und Reporting
  • Schnittstellenfunktion zwischen Service, Außen- und Innendienst, sowie Servicepartner, Distributoren und Endkunden
  • Schnittstellenfunktion abteilungs- und bereichsübergreifend
  • Sicherstellen eines First-Level Supports für Hard- und Software
  • Key-User-Funktion in den abteilungsspezifischen Systemen und Anwendungen
  • Projektarbeit

Ihr Profil:

  • Fundiertes Wissen über bestehende Prozesse in einer Service-Organisation bzw. bei der Einsatzplanung
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position erforderlich
  • Verständnis für Matrixorganisationen
  • Lösungsorientiertes Denken und selbstständige Arbeitsweise, ganzheitliches Prozessdenken
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln, positive Grundeinstellung
  • Gute und offene Kommunikationsfähigkeiten
  • Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Durchsetzungsstärke
  • IT-Affinität und sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen (MS Office, SAP-, ERP- und CRM-Anwendungen)
  • Gute Englischkenntnisse zur Gewährleistung eines länderübergreifenden Austauschs im Service

Arbeitsort:

  • Homeoffice 50%
  • Dienstort Zeltweg, Region Murtal

Zum 4. Mal in Folge wurde unser Kunde als Top Arbeitgeber im deutschsprachigen Raum ausgezeichnet!
Er bietet eine spannende und länderübergreifende Tätigkeit in einem engagierten Team. Transparente Entscheidungsabläufe prägen das Unternehmen und geben Ihnen Handlungsfreiheit. Hinzu kommen ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt EUR 3.000,00 brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Wenn Sie diese spannende Aufgabe interessiert und Sie die oben genannten Voraussetzungen mitbringen, senden Sie bitte Ihre Bewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs ausschließlich per E-Mail an Marcus Christopher Schulz. Wir werden uns im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.

DELTACON Executive Search & Recruiting GmbH
Marcus Christopher Schulz
Tel.: +43 660 793 1860
Email: office-wien@deltacon-exs.com