Du bist serviceorientiert, kommunikativ und willst mit deinen Skills richtig durchstarten?
Dann haben wir genau den Job für dich! HostU rockt die digitale Rezeption für Ferienwohnungen und sucht motivierte Teamplayer, die mit uns wachsen wollen. Bock, Teil von etwas Großem zu werden? Join us!

Guest Service Agent (m/w/d) - Starte durch in einem jungen Unternehmen!

Wien | 24-40 h/Woche | flexibel | ab sofort

Aufgaben

• Gästeservice:
  Betreuung von Gästen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, WhatsApp, Buchungsplattformen)
• Koordination:
  Kommunikation mit GastgeberInnen, Reinigungsteams und HausmeisterInnen zur Lösung von Problemen und Erfüllung von Gästewünschen
• Administration:
  Entgegennahme von Buchungen, Bearbeitung von Stornierungen und Schadensfällen, Beantworten von Gästebewertungen

Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Englischkenntnisse auf kommunikationsfähigem Niveau (B2)
• eine Ausbildung oder Erfahrung in einer serviceorientierten Tätigkeit (z. B. Hotellerie, Gastronomie, Kundenservice, Kundenbetreuung oder Front Office)
• Sicherer Umgang mit dem PC (Basiskenntnisse)
• kommunikative Persönlichkeit
• eigenständige Arbeitsweise

Einschulung: Bei uns erhältst du eine umfangreiche Einschulung. Spezielles Vorwissen ist daher nicht nötig - bei uns lernst du alles was du für den Job brauchst!

Arbeitszeiten

Unser Office ist 7 Tage die Woche am Start - Wochenend- und Feiertagsdienste teilen wir uns fair im Team. Dein Fokus liegt aber ganz entspannt unter der Woche.

Wir setzen auf ein modernes Arbeitsmodell, das Struktur und Flexibilität kombiniert:

Core Time im Office

• Montag bis Freitag, 09:00-17:30 Uhr
• Gemeinsam im Büro, Austausch im Team & Fokus auf das Wesentliche

Flexible Homeoffice-Dienste

• Abendschicht (remote): 15:00-20:00 Uhr
• Rufbereitschaft von 20:00-09:00 Uhr
• Samstag - Sontag: 09:00-17:30 Uhr, aber im Home Office

Unsere Core Time im Büro wird ergänzt durch Abendschichten oder Rufbereitschaften, je nachdem, was gerade ansteht.

Und jetzt das Wichtigste
In der Nacht (vor allem 23:00-07:00 Uhr) und am Wochenende kommt erfahrungsgemäß so gut wie nichts rein. Die Rufbereitschaft gilt ausschließlich für echte, akute Anliegen.

Heißt für dich: Du bist erreichbar, aber deine Ruhezeiten bleiben fast immer ungestört - unter der Woche wie am Wochenende.

Gehalt

Je nach Erfahrung, Skills und zusätzlichen Zuschlägen für Abenddienste & Rufbereitschaft liegt dein tatsächliches Gehalt typischerweise bei 2.500 EUR-2.900 EUR brutto/Monat (auf 40 Stunden Basis).

HostU sucht dich! Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Bewerbungen über Email oder Telefon werden NICHT berücksichtigt.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt: 2.500 EUR bis 2.900 EUR monatlich

Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien 16. Bezirk (Ottakring)

Berufsfelder: Assistenz, Verwaltung, Gastronomie, Tourismus, Sonstige Berufe, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 2 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: HostU GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Sonntag
• 40 Stunden
• 50 % Homeoffice

Teilzeit (Festanstellung)

• Montag bis Sonntag
• 24 Stunden
• 50 % Homeoffice

Dienstort

• Wien 16. Bezirk (Ottakring)

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenservice
• PC-Kenntnisse
• eigenverantwortliches Arbeiten
• Lösungsorientiert

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
  Bei uns erhältst du ein umfangreiches und praxisnahes Wissen über die junge und spannende Branche der Kurzzeitvermietung, das dich in deiner Karriere weiterbringt.
• Snacks
  Genieße eine Auswahl an Snacks, die dir jederzeit zur Verfügung stehen.
• Getränke
  Wir bieten eine Vielfalt an Kaffee, Tee und erfrischenden Kaltgetränken - für deinen Kaffee bieten wir dir natürlich auch Milch und Milchalternativen an.
• Gute Anbindung
  Unser Büro befindet sich nur wenige Gehminuten von der U-Bahn entfernt.
• Obst
  Bediene dich an frischem Obst für eine gesunde Stärkung zwischendurch.
• Hunde geduldet
  Dein Hund darf dich gerne nach vorheriger Absprache ins Büro begleiten, solange die Arbeitsatmosphäre nicht beeinträchtigt wird.
• Team-Events
  Freue dich auf unsere jährliche Weihnachtsfeier, bei der wir gemeinsam das Jahr feiern und ausklingen lassen, sowie weitere coole Veranstaltungen wie Sommerfest und TV-Abende!
• Psychische Gesundheit
  Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle - sowohl im Team als auch individuell.
• Home Office
  Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell hast du Anspruch auf bis zu 50 % Homeoffice.
• Verkehrsmittelzuschuss
  Nach dem 1. Jahr erhältst du von uns das Wiener-Linien-Öffi-Ticket (Jobticket).
• Firmennotebook
  In unserem Office, sowie im Home Office stehen dir MacBooks und iPhones zur Verfügung,
• Flexible Arbeitszeiten

Alle Infos zur Bewerbung

Bewerbungsprozess

• Schritt 1: Bewerbungsformular
  Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben senden wir dir einen kurzen Fragebogen um dich besser kennenzulernen. Das Ausfüllen dauert normalerweise 2-3 Minuten.
• Schritt 2: Gespräch per Videocall
  Im nächsten Schritt lernen wir uns in einem Videocall kennen und tauschen uns über deine Erfahrungen und unsere Erwartungen aus.
• Schritt 3: Kennenlernen im Büro
  In der letzten Phase laden wir dich in unser Büro ein, damit wir uns persönlich kennenlernen und du einen Eindruck von unserem Arbeitsumfeld bekommst.

Bewerbungszeitraum: Bis 31.05.2026

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Katharina Mertes
Geschäftsführung