MitarbeiterIn KundenServiceCenter

Vollzeit
ab 45.000 € jährlich
Berufserfahrung
Innsbruck
Über das Unternehmen
501 - 2500 Mitarbeiter*innen
Innsbruck

Die Hypo Tirol ist die Bank, in der Beruf zur Berufung wird. Sie gibt Ihren Karriereplänen Rückenwind und unterstützt Sie dabei Ihr volles Potential auszuschöpfen. Mit der Sicherheit eines Traditionsunternehmens und der Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers.

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Gestalten Sie den Kundenservice der Zukunft mit
Die Hypo Tirol Bank entwickelt ihre Serviceorganisation konsequent weiter. Ziel ist es, Geschäftsstellen gezielt von administrativen und standardisierbaren Tätigkeiten zu entlasten, die Servicequalität weiter zu steigern und mehr Zeit für persönliche Beratung im Vertrieb zu schaffen. Künftig sollen ausgewählte Serviceleistungen zentral gebündelt und effizient bearbeitet werden.

Im ersten Schritt liegt der Fokus auf der Zentralisierung von Service- und Administrationstätigkeiten, insbesondere in Bereichen wie KYC, Legitimationen und weiteren standardisierten Kundenprozessen. Aufbauend auf diesen Erfahrungen wird das zukünftige KundenServiceCenter der Hypo Tirol Bank ab 2027 schrittweise aufgebaut und weiterentwickelt.

Für diesen Weg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die operative Verantwortung übernimmt und gleichzeitig die Chance nutzen möchte, die zukünftige Ausrichtung des KundenServiceCenter aktiv mitzugestalten.

MitarbeiterIn KundenServiceCenter

Ihre Zukunft bei uns

Bearbeitung von KYC-, Legitimations- und weiteren zentralisierten Serviceprozessen
Durchführung administrativer Tätigkeiten im Privatkundengeschäft
Bearbeitung schriftlicher, telefonischer und digitaler Kundenanliegen
Unterstützung der Geschäftsstellen durch die Übernahme definierter Serviceaufgaben
Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Abläufen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
enge Zusammenarbeit mit Geschäftsstellen und Fachbereichen

Das Besondere an dieser Position

Sie starten in einer Rolle mit klarem operativem Schwerpunkt und leisten einen wesentlichen Beitrag zur geplanten Zentralisierung und Serviceleistungen. Gleichzeitig erhalten Sie die Möglichkeit, Erfahrungen aus dem täglichen Betrieb in den Aufbau des zukünftigen KundenServiceCenter einzubringen. Ihre Ideen und Ihr Praxiswissen fließen direkt in die Gestaltung zukünftiger Prozesse, Standards und Arbeitsweisen ein. Wer Freude daran hat, operative Excellenz mit Weiterentwicklung und Veränderung zu verbinden, findet hier eine besondere Gelegenheit, an einem strategischen wichtigen Zukunftsvorhaben der Hypo Tirol Bank mitzuwirken.

Ihre Stärken im Fokus

Idealerweise Erfahrung im Privatkundenbereich, Kundenservice oder in Serviceprozessen einer Bank
Hohe Service- und Kundenorientierung
strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Interesse an Prozessverbesserungn und neuen Arbeitsweisen
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
abgeschlossene bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung

Unsere Angebote für Sie

Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
Ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und in dem Sie Verantwortung übernehmen können
Ein sympathisches Team mit ambitionierten KollegInnen in einem wertschätzenden und kommunikativen Umfeld
Für diese Position ist gem. §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 45.000,-- Euro brutto/Jahr vorgesehen. Dieses dient aber nicht als Richtschnur für unsere Gespräche. Wir legen sehr großen Wert auf eine marktkonforme Bezahlung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert. Zudem sind wir sind uns bewusst, dass auch Erfahrung und Qualifikation einen wesentlichen Einfluss auf die Vergütung haben. Daher werden wir gerne in einem persönlichen Gespräch über ein höheres Gehalt sprechen, das Ihrer individuellen Qualifikation und Berufserfahrung gerecht wird. Wir schätzen die Vielfalt an Fähigkeiten und Kenntnissen, die unsere Mitarbeiter mitbringen und honorieren diese entsprechend.