Mitarbeiter:in im Software Support

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse von Störungen inkl. technischer Ersteinschätzung
• Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen und Problemen
• Erfassen, Dokumentieren und Weiterleiten von Tickets und Incidents
• Bearbeitung automatisierter Systemalarme
• Erkennen und Melden wiederkehrender Störungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
• Großes Interesse an Computern und IT-Themen
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z. B. Windows, Office)
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 2.400,- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Bike-Leasing
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Firmenkoch
• Fitnessstudio
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents
• Firmenhandy mit privater Nutzung

Unser Unternehmen

Wir in Innsbruck sind Teil der großen ACP-Plattform mit über 2.500 Mitarbeitenden in AT und DE.

Das hat viele Vorteile: tolle Projekte, ein großes Expert:innen-Netzwerk, top Beziehungen zu allen Herstellern, Firmen-Benefits und immer eine(n) Spezialist:in für jedes Thema.

Was uns sehr wichtig ist: unsere Kunden. Es geht da nicht immer nur um IT - sondern um reale Probleme. Da gilt es mit viel Aufmerksamkeit und Verantwortungsgefühl zu helfen, indem du gemeinsam mit den Kolleg*innen die knackigen technischen Rätsel für sie löst. Wenn dir das taugt, bist du bei uns in Innsbruck goldrichtig.

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