Technical Software Support Engineer 1st/2nd Level (m/w/d)

Technical Software Support Engineer 1st/2nd Level (m/w/d)

3 Monate, Voll-oder Teilzeit (mindestens 20 Wochenstunden);
Einstieg per sofort Referenz-Nummer: BOC-AT-HOT-1stLevel-INTERN-2022

Die BOC Group bietet aus einer Hand Software, Beratung und Trainings in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement (GPM) und Enterprise Architecture Management (EAM) und arbeitet in diesen Sektoren schon lange auf höchstem Niveau. Unsere Software-Werkzeuge ADONIS und ADOIT sind seit vielen Jahren am Markt etabliert und international bei zahlreichen namhaften Kunden im Einsatz.

Bei uns bedeutet IT-Support viel mehr als anderswo: Es erwarten Sie faszinierende technische Rätsel, anspruchsvolle Fehleranalysen und eine interessante, hochkomplexe Software mit Web-Frontend. Ein sehr motiviertes Team, das unsere Kunden glücklich sehen will, freut sich auf Sie! Worauf wir verzichten: Wir sind kein Call-Center und unsere Gesprächspartner sind kaum Enduser mit alltäglichen Problemen. Unterstützen Sie uns und lernen Sie IT-Support von einer ganz neuen Seite kennen! Wir wachsen seit Generationen - wachsen auch Sie mit uns!

Was bietet Ihnen ein Job bei uns?

• Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Professionelle, umfangreiche Einschulung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor
• Zusammenarbeit in einem motivierten, humorvollen und internationalen Team
• Abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Benefits wie z.B. flexible Zeiteinteilung, Home Office und modernes IT-Equipment

Welche Aufgaben erwarten Sie in diesem Praktikum?

• Aufnahme, Priorisierung und Lösung komplexer Supportfälle im Kontext unserer Business-Software - vorrangig per E-Mail, manchmal auch per Telefon
• Selbständige Recherche von Problemursachen und Test möglicher Lösungswege
• Dokumentation von Supportfällen und Pflege von Knowledge-Bases
• Laufende Kommunikation mit internen Experten und Expertinnen, unseren Kunden und deren IT-Dienstleistern
• Durchführung (remote) von Installationen und Upgrades für unsere Kunden

Was erwarten wir von Ihnen?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL, FH) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Gute Windows Anwender-Kenntnisse und hohe IT-Affinität
• Kenntnisse v.a. in SQL-Server, Windows Serveradministration und Tomcat Webserver von Vorteil
• Erste Erfahrung in der technischen Dokumentation von Vorteil
• Professionelles und kommunikatives Auftreten
• Fähigkeit zur Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen optimale Einstiegsbedingungen inklusive einer umfangreichen Einschulung, eine erstklassige Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und sehr motivierten Team sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld. Es erwarten Sie anspruchsvolle und interessante Supportprojekte mit unseren Software-Werkzeugen. Unser Büro in Wien ist zentral (nahe U-Bahn Karlsplatz) gelegen und angenehm über die öffentlichen Verkehrsmittel erreichbar.

Für diese Position gilt ein Gehalt ab EUR 2.400,- brutto pro Monat, Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Benefits

• Moderner Arbeitsplatz
• Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Büro in bester Lage
• Kostenloses Obst und Getränke
• Sport Sponsoring
• Soziale Events
• Firmenhandy
• Zeit für Innovation
• Betriebsarzt
• Coaching & Weiterbildung
• Barrierefreiheit

Gehaltsspanne

Ab EUR 2.400,- brutto / Monat bei Vollzeitbeschäftigung

Werden Sie Teil der BOC Group!

Wir sind ein internationales Unternehmen mit über 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus 38 unterschiedlichen Nationen. Bei uns ist Internationalität und Diversität ein fixer Bestandteil der Kultur. Das spiegelt sich in der Zusammenarbeit im Team sowie bei den kreativen und innovativen Lösungen für unsere Kunden wider. Wir begegnen uns mit Respekt und stets auf Augenhöhe. Wir haben flache Hierarchien und jede Kollegin und jeder Kollege hat die Möglichkeit den Unternehmenserfolg mitzugestalten und gemeinsam mit uns zu wachsen!

BOC Group entwickelt Softwareprodukte und Services für eine effektive und umfassende Unternehmensführung in Zeiten der digitalen Transformation. Unsere Produkte ADONIS (Prozessmanagement), ADOIT (Enterprise Architecture Management) und ADOGRC (Governance, Risk & Compliance) schaffen Transparenz in den jeweiligen Domänen und bieten Unternehmen solide Entscheidungsunterstützung.

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