Mitarbeiter – 1st Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit in Linz, Österreich
Jahresgehalt: ab EUR27.846 brutto je nach Qualifikation und Erfahrung gemäß dem anzuwendenden Kollektivvertrag

Deine zukünftige Rolle

Als Mitarbeiter in einem wachstumsstarken und erfolgreichen IT-Unternehmen im B2B Bereich, wirst Du in dieser abwechslungsreichen Rolle stehts mit neuen Herausforderungen gefordert. Du bearbeitest in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern die Fragen unserer Anwender und gibst ihnen Hilfestellungen bei der Verwendung unserer innovativen Lösungen. Als Schnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklern wirkst Du mit Deinen kommunikativen Fähigkeiten und prozesstechnischen Know-How aktiv bei der Lösung von Problemen mit. Zusätzlich kannst Du durch Deine engagierte Unterstützung bei der Optimierung unserer SaaS-Lösung und den damit verbunden Projekten Dich in den unterschiedlichsten Bereichen weiterentwickeln.

  • Du bearbeitest ausgewählte Kundenanliegen und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung durch systematische Recherche in unseren internen Wissensdatenbanken oder mittels Fernwartung
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Technik beantwortest Du Anfragen, behebst Probleme und hilfst bei der Optimierung von Prozessen
  • Eine ausführliche und lückenlose Dokumentation Deiner Lösungen und Arbeitsfortschritte rundet Dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung auf Matura-Niveau oder höher
  • Du konntest Dir bereits vertiefte Kenntnisse in Microsoft Office aneignen
  • Dich kennzeichnet solide Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Deine Stärken sind engagiertes, selbstständiges und verlässliches Arbeiten sowie IT-Affinität
  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und gutes Englisch runden Dein Profil ab

Auch als Berufseinsteiger bist Du herzlich willkommen. Unser professionelles Einarbeitungs- und Weiterbildungskonzept beinhaltet nicht nur, dass neuen Kolleginnen und Kollegen ein Mentor zur Seite gestellt wird, sondern auch die Teilnahme an intensiven Trainings. Wir bieten zahlreiche Aufstiegschancen für Deinen beruflichen Werdegang - bewirb Dich!

Deine Benefits

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zu Home-Office
  • Unternehmenskultur: kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität, Mitarbeiterevents, monatliches Get2Gether
  • Einbindung in proALPHA-Gruppe: Durch die Einbindung in die proALPHA-Gruppe aus Deutschland mit mittlerweile über 1.500 MitarbeiterInnen bieten sich immer wieder Möglichkeiten für technologischen Austausch, aber auch für eine Tätigkeit an einem der Standorte der Gruppe oder für ein anderes Gruppenunternehmen
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, frisches Bio-Obst, Kaffee etc.

Deine Ansprechpartnerin: Jonxha Llapashtica | Tel.: +49 6374 800 498 | E-Mail: karriere@proalpha.at

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