Customer Service Manager (m/w)

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Customer Service Manager (m/w)

Wien

Edenred ist Weltmarktführer im Bereich von Payment Solutions und vernetzt 850.000 Unternehmen, 50 Millionen Arbeitnehmer und 2 Millionen Handelspartner in 46 Ländern mit 10.000 Mitarbeitern. Aufgrund des starken Wachstums in Österreich wird ab sofort die Position des Customer Service Managers (m/w) für die Marketing- und Vertriebsorganisation am Standort Wien besetzt.

Ihre Aufgaben

  • Führung, Aufbau und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams
    (Ziel: Wachstum auf bis zu 8 MitarbeiterInnen bis Ende 2021)
  • Prozess- und Projektverantwortung im Kundenservice
  • Verantwortung für Bestell- und Lieferprozesse sowie deren Abwicklung
  • Kundenbetreuung von Service- und Produktauskünften bis hin zum erfolgreichen Beschwerdemanagement und Abwicklung von Versicherungsfällen
  • Monatliche Aktivitätsberichte sowie Reportings
  • Abstimmung mit internen Abteilungen insbesondere mit dem Sales-Bereich
  • Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen, sowie Austausch mit anderen Ländern

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung (Universität, FH)
  • Mehrjähre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Dienstleistungssektor von Vorteil
  • Empathische Persönlichkeit mit erster Führungserfahrung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • MS-Office Kenntnisse, insbesondere sicherer Umgang mit Excel
  • Kommunikationstalent mit ausgeprägter Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Flexibler, eigenverantwortlicher Teamplayer mit strukturierter Herangehensweise

Das bietet Edenred

  • Ein wertschätzendes, dynamisches sowie familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großartigen KollegInnen
  • Die Möglichkeit mit viel Gestaltungsspielraum den Wachstumsprozess des Unternehmens maßgeblich voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen
  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
  • Umfassende Fort-, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Fringe Benefits, wie z.B. Essenszuschuss mittels Prepaidkarte
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Dotierung:

Für diese Position ist ein Monatsbruttogehalt lt. KV gem. Verwendungsgruppe IV von EUR 2.438,60 brutto zuzüglich einer attraktiven Prämienregelung vorgesehen. Es besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung (inkl. Foto und Gehaltsvorstellung) an MMag. Alexandra Mauermann unter der Kennnummer H1059 an jobs2@eblinger.at

1010 Wien
Weihburggasse 9
Tel.: +43/1/532 33 33-0
www.eblinger.at
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