Customer Service & Care (w/m/d)

Möchtest du in einem Scale-Up mit internationalem Umfeld arbeiten? Dies ist deine Chance, als Customer Success Manager teil unserer Reise zu sein.

Customer Service & Care (w/m/d) Lease a Bike

Lease a Bike, ist ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen mit der Vision ein Treiber der österreichische Mobilitätswende zu sein, durch so viel wie möglich Mitarbeiter aufs Rad zu bringen. Lease a Bike is bereits in Deutschland, Niederlanden und Belgien vertreten und ist nun nach Österreich expandiert. Als Tochterunternehmen von Pon Bike ( https://pon.com/en/ ), dem größten Fahrradhersteller der Welt, hast du die Möglichkeit, Teil unseres Teams unter der Leitung eines großen Unternehmens zu werden.

#jointheride

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner unserer KundInnen via Telefon, E-Mail und Chat
• Beantwortung und Koordination interner und externer produktspezifischer Anfragen sowie direkte Kommunikation mit unseren Lease a Bike Stakeholdern
• Mitarbeit und Gestaltung beim Ausbau und der Weiterentwicklung der Customer Journey
• Management unserer Lease a Bike Plattform
• Intensiver Austausch mit allen Abteilungen, um unsere Customer Journey weiter auszubauen und den LAB Kundinnen und Kunden ein zufriedenstellende Customer Experience zu ermöglichen

Das bringst Du mit:

• Interesse und Spaß am Austausch und an der Betreuung mit unseren KundInnen und Stakeholdern
• Du bist aufgeschlossen, serviceorientiert, hands on und kommunikativ
• Freude an der Arbeit in einem digital aufgestellten Unternehmen
• Perfektes Deutsch in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, hohes Maß an Problemlösungsorientierung & Servicelevel

Das bieten wir:

• Ein angenehmes Betriebsklima mit Du-Kultur in einem Unternehmen, dem das Wir wichtig ist und wir von- und miteinander lernen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum in einem innovativen, dynamischen und schnell wachsendem Umfeld
• Zuschuss zum eigenen Dienstradleasing
• Jahresticket für die Wiener Linien
• Essenszuschuss mit EUR4,50 / Tag
• Möglichkeiten und Perspektiven zur Weiterentwicklung inkl. Weiterentwicklungsbudget
• Zusammenarbeit & Austausch mit unseren internationalen Lease a Bike KollegInnen

Wir bieten eine Vollzeitstelle (38,5h) mit einer marktgerechten Bezahlung je nach Qualifikation, Erfahrung und Fähigkeiten. Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt EUR 32.200.

Hat unser Inserat dein Interesse geweckt, aber du erfüllst nicht alle Anforderungen in unserem Profil? Bewirb dich dennoch - wir sind der Meinung, dass Leidenschaft und Bereitschaft Neues zu lernen mindestens genauso wichtig sind wie Erfahrung.

Bike Mobility Services Austria GmbH
Isabel Machielse

Am Tabor 36
1020 Wien
Web: https://www.lease-a-bike.at/karriere