Support-Mitarbeiter (m/w/d)

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Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Salzburg

Zur Unterstützung unseres Customer Success Teams suchen wir an unserem Standort in Salzburg eine/n motivierte/n Support-Mitarbeiter/in. In dieser spannenden Position bist Du als Mitglied im Customer Success Team für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner in Österreich und Deutschland zuständig.

Über uns

fiskaltrust beschäftigt sich mit Sicherheitseinrichtungen für Kassensysteme und der gesetzeskonformen Speicherung und Bereitstellung von Belegdaten. Zu unseren Kunden zählen Registrierkassenhersteller, Registrierkassenhändler und Konzerne mit eigener Kassensoftware. Unser Ziel ist es, an allen Transaktionen in ganz Europa beteiligt zu sein. Unsere Produkte werden in Österreich von mehr als zwanzigtausend Kassenbetreibern verwendet, und wir sind gerade dabei, nach Frankreich und Deutschland zu expandieren.

Deine Aufgaben

  • 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden aus Österreich und Deutschland
  • Problemanalyse und Problembehebung
  • Technische Dokumentation der Kundenanfragen im CRM
  • Hilfestellung bei der Anwendung unseres fiskaltrust.Portals
  • Besprechung ungelöster Kundenanfragen im Customer Success Team
  • Strukturierte Weitergabe von Anfragen an andere Teams und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung & Vertrieb

Unsere Erwartungen

  • Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL) oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen, CRM
  • Hands-on-Mentalität, Teamgeist und Freude an der Arbeit mit Menschen
  • Hohe Kommunikationsbereitschaft
  • Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Service- und Kundenorientiertheit
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Effizienz, Genauigkeit und Verlässlichkeit
  • Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Was dich erwartet

  • Sei Teil eines hochmotivierten und professionellen Teams
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, sowie eine partnerschaftliche Atmosphäre mit Freiraum für eigene Ideen
  • Telefonische First-Level-Kontaktaufnahme ist ausgelagert, um ein fokussiertes Arbeitsumfeld zu schaffen
  • Weiterentwicklung nach persönlichen Stärken und Interessen im Support/Monitoring/Release Testing möglich
  • Ideale Verkehrsanbindung & perfekte Infrastruktur
  • Sichere Zukunft in einem international erfolgreichen Unternehmen
  • Einstieg ab sofort möglich, langfristige Vollzeit-Beschäftigung bevorzugt, Teilzeit möglich

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt von EUR 40.000,- vorgesehen.
Bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft für eine Überzahlung.

Einige unserer Mitarbeiter-Benefits:

„Remote first" & Home-Office

4-Tage-Woche & Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildungen

Flache & Agile Unternehmensstruktur

Gratis-Getränke, Kaffee und Snacks

Regelmäßige Team-Events

Modernste Hardware, inkl. privater Verwendung

Mentoring- Programm

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann schick uns bitte Deinen Lebenslauf inkl. kurzem Motivationsschreiben, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum an:

kathrin.hartsleben@fiskaltrust.at | +43 662 2345 2521

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