Guest Relation - & Qualitätsmanager (m/w)

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Für das BRETANIDE Sport & Wellness Resort 4* auf der Insel Brač in
Kroatien suchen wir einen Guest Relation - & Qualitätsmanager (m/w)

Ihr neuer Traumjob erwartet Sie am schönsten Strand Kroatiens! Das familiengeführte BRETANIDE Sport & Wellness Resort 4* verbindet seit 2002 österreichisches Hotel-Niveau mit dalmatinischem Flair. Seit Jahren setzt unser Resort auf der Insel Brač in Kroatien echte Maßstäbe, insbesondere aufgrund des äußerst freundlichen und kompetenten Personals, der hervorragenden Küche, der äußert gepflegten und sauberen Anlage, der kurzen Entfernung zum Strand und durch das Top Preis-/Leistungsverhältnis.
Als Gastgeber legen wir höchstes Augenmerk auf das Wohl unserer Gäste. Der Gast steht im Mittelpunkt, Gästebegeisterung und Gästezufriedenheit hat höchste Priorität. Wir sind ein persönliches Hotel - persönliches Service, Leidenschaft und Engagement jedes Einzelnen zeichnen uns aus.

Sie sind innovativ, dynamisch und verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft sowie sicheres und niveauvolles Auftreten, dann würde es uns freuen, Sie als wertvolles Mitglied unseres familiären Teams gewinnen zu dürfen.

IHR PROFIL:

  • Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position in der Hotellerie
  • Know-how, Erfahrung in verschiedenen operativen Geschäftsbereichen in der Hotellerie (Room Division, Front Office, Food & Beverage, Guest Relation)
  • Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, ggf. Kroatisch (für kroatischen Stellenmarkt: sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch)
  • Kommunikationstalent sowie Freude im Umgang mit Gästen
  • Der Gast steht im Mittelpunkt, Gästebegeisterung und Gästezufriedenheit hat höchste Priorität
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und Einsatzbereitschaft
  • Engagement und Antrieb für Qualitäts-, Effizienz- und Leistungsverbesserung
  • Ein Auge für Details, frühzeitige Erkennung möglicher Probleme

IHRE AUFGABENGEBIETE:

  • Sicherung und Steigerung der Gästezufriedenheit und -qualität durch Qualitätskontrolle aller Hotelbereiche
  • Permanente und aktive Gästebetreuung und Guest Relation in allen operativen Hotelbereichen mit dem Ziel der Gästezufriedenheit und -begeisterung
  • Gastgeber aus Leidenschaft - Sie stehen dem Gast während dem Aufenthalt zur Verfügung
  • Unterstützung in den operativen Hotelbereichen (Front Office, F&B) zur Sicherung der Gästezufriedenheit
  • Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit Front Office und Hoteldirektion
  • Effizienzverbesserung in operativen Hotelbereichen

WIR BIETEN:

  • Dienstort: Kroatien, Insel Brač - Put Zlatnog rata 50, 21420 Bol
  • Anstellung von Mai bis Oktober (nach Vereinbarung)
  • Unterkunft in Bol/Bretanide wird gestellt
  • Verpflegung im Hotel inkludiert
  • Für diese Position bieten wir ein über KV liegendes Bruttogehalt von EUR 2.200.- mit Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Ausbildung, auf Vollzeitbasis an.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf Deutsch (Lebenslauf, Foto, Motivationsschreiben, Zeugnisse) per Mail an eva.schloegl@gruberreisen.at

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