Die FORUM MEDIA GROUP, eine internationale Mediengruppe mit 16 Tochtergesellschaften und mehr als 1.000 Mitarbeitern weltweit, entwickelt und vertreibt erfolgreich on- und offline Fachpublikationen und Weiterbildungsformate mit hohem Praxiswert für Unternehmen.
Für den Standort Wien suchen wir zur langfristigen Verstärkung unseres Teams im Customer Care Center ab sofort eine/n kompetente/n und engagierte/n Mitarbeiter für unser Customer Care Center (w/m/d) in Vollzeit (38,5 Wochenstunden)
Sie sind die Stimme von FORUM Media, begeistern unsere Kund:innen mit erstklassigem Service und nehmen die Lösung ihrer Probleme persönlich.
Ihr Aufgabenbereich:
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen
Betreuung, Beratung und Problemlösung mit unseren Kund:innen telefonisch und per E-Mail
Auftragsbearbeitung
Beschwerdemanagement und effiziente Lösungsfindung bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Leitung Customer Care Center
Stammdatenpflege: Bearbeitung von Mailingretouren, E-Mail Bouncern, Qualifizierung der Adressdatenbank, Adress-Recherchen
Was müssen Sie dafür mitbringen?
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Strukturierte und genaue Arbeitsweise
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Redegewandtheit
Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) und rasche Auffassungsgabe
Sie sind freundlich, kommunikativ und kundenorientiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
Gutes Auftreten, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Wovon Sie profitieren:
Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmen
Ein professionelles Umfeld mit engagierten Kolleg:innen und angenehmem Betriebsklima
Umfassende Einschulung
Attraktive Büroarbeitszeiten von Montag bis Freitag
Weitere Benefits (vergünstigte Buchkäufe, Pluxee Gutscheine, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, etc.)
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- telefonische Kundenbetreuung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
Erforderliche Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- telefonische Kundenbetreuung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
Erforderliche Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
Gehalt
Ein attraktives Entlohnungspaket, das abhängig von Qualifikation und Erfahrung über dem kollektivvertraglichen Einstiegsgehalt von EUR 2.251,00 brutto pro Monat (Basis 38,5 Stunden) liegt.
Benefits
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Personalvergünstigungen
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Aus- und Weiterbildung
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Personalvergünstigungen
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Aus- und Weiterbildung
Vielfalt ist ein Teil von FORUM Media. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Alter auf Ihre Bewerbung.
Haben Sie Interesse?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per smart bewerben.
FM Forum Business Solutions GmbH
Dresdner Straße 45
1200 Wien
