Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als Sales & Case Manager:in (National & International Patients), die in unserer Wiener Privatklinik die Betreuung und Akquise unserer Patient:innen übernimmt und als zentrale Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen und Verwaltung agiert.
In dieser vielseitigen Position verbinden Sie serviceorientierte Patientenbetreuung mit unternehmerischem Denken: Sie gewinnen neue Patient:innen, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren die Abläufe rund um die medizinische Versorgung und sind verlässliche:r Ansprechpartner:in – sowohl für unsere Patient:innen als auch für unser ärztliches Team.
Ihre Aufgaben
In dieser Schlüsselrolle verbinden Sie erstklassigen Patientenservice mit unternehmerischem Gespür und sorgen dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung bestens aufgehoben fühlen. Ihre Aufgaben im Überblick:
Professionelle Bearbeitung und aktive Nachverfolgung nationaler und internationaler Patient:innen-Anfragen mit dem Ziel der Patient:innen-Gewinnung
Individuelle Beratung zu unserem medizinischen Leistungsspektrum sowie Vermittlung geeigneter Fachärzt:innen und Behandlungsmöglichkeiten
Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung der medizinischen und finanziellen Rahmenbedingungen
Organisation und Koordination des gesamten Behandlungsablaufs in enger Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und medizinischen Fachabteilungen
Persönliche Betreuung internationaler Patient:innen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
Sorgfältige CRM-Dokumentation, Reporting, administrative Nachbearbeitung und Kontrolle der korrekten Abrechnung
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
B2B & Partnermanagement
Professionelle Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kooperationen mit internationalen Agenturen und Zuweisungspartnern
Aktive Kommunikation und Abstimmung mit Partnern zur Förderung der Patientenzuweisungen
CRM & Reporting
Sorgfältige Pflege und Dokumentation sämtlicher Patientenkontakte, Anfragen und Vertriebsaktivitäten im CRM-System
Laufende Kontrolle der Datenqualität sowie Überwachung offener Anfragen, Kostenvoranschläge und Follow-ups
Erstellung und Auswertung regelmäßiger Reports und relevanter Vertriebskennzahlen, insbesondere Anfragevolumen, Conversion Rate und Umsatzentwicklung
Was Sie mitbringen
Sie verbinden Serviceorientierung mit organisatorischem Geschick und fühlen sich im Kontakt mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen wohl. Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Idealerweise Erfahrung im Sales Bereich bzw. Case Management, im internationalen Patientenmanagement oder im Gesundheitswesen
Ausgeprägte Sales- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Kund:innenkontakt
Hohe Affinität zu CRM-Systemen und Erfahrung im professionellen Umgang damit
Analytisches Denken sowie eine strukturierte und performanceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil, insbesondere Serbisch, Kroatisch oder andere osteuropäische Sprachen
Selbstständigkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Eigeninitiative
Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
Teamfähigkeit sowie hohe Kund:innen- und Lösungsorientierung
Unser Angebot
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, positiven & angenehmen Arbeitsumfeld
Exklusive medizinische Versorgungen (z.B. kostenlose Laboruntersuchgen, Gratis Impfaktionen, kostenlose jährliche Melanom-Vorsorge, Beratung durch Top Ärzte-Netzwerk und noch vieles mehr!)
Bezahlte Mittagspause
Täglich frisch gekochtes Mittagessen aus der hauseigenen Küche (für Küchenmitarbeiter gratis)
Veranstaltungen und Events (gemeinsame Sportevents wie z.B. Business Run, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Mitarbeiter Jubiläumsevent)
Mitarbeiterprämien Empfehlungsprogramm
Zentrale Lage mit guter öffentlicher Anbindung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 39 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung im Sales Bereich bzw. Case Management
- Sales- und Serviceorientierung
- CRM-Systeme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Nice-to-have Sprachen
- Serbisch A1
- Kroatisch A1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 39 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung im Sales Bereich bzw. Case Management
- Sales- und Serviceorientierung
- CRM-Systeme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Nice-to-have Sprachen
- Serbisch A1
- Kroatisch A1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Gehalt
Ein monatliches Bruttogehalt in Höhe von Euro € 2.779,97 - auf Basis einer 39-Stunden-Woche (bei 5 Jahren Vordienstzeit). Überbezahlung je nach Qualifikation & Berufserfahrung möglich!
Benefits
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Gesundheitsmaßnahmen
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Exklusive medizinische Versorgungen (z.B. kostenlose Laboruntersuchgen, Gratis Impfaktionen, kostenlose jährliche Melanom-Vorsorge, Beratung durch Top Ärzte-Netzwerk und noch vieles mehr!)
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Kantine
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Täglich frisch gekochtes Mittagessen aus der hauseigenen Küche (für Küchenmitarbeiter gratis)
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Team-Events
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Personalprämien
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Gute Anbindung
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Gesundheitsmaßnahmen
-
Exklusive medizinische Versorgungen (z.B. kostenlose Laboruntersuchgen, Gratis Impfaktionen, kostenlose jährliche Melanom-Vorsorge, Beratung durch Top Ärzte-Netzwerk und noch vieles mehr!)
-
Kantine
-
Täglich frisch gekochtes Mittagessen aus der hauseigenen Küche (für Küchenmitarbeiter gratis)
-
Team-Events
-
Personalprämien
-
Gute Anbindung
Werden Sie jetzt Teil der Wiener Privatklinik und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten auf höchstem Niveau weiter. Wir freuen uns schon sehr, Sie kennenzulernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wiener Privatklinik
