Unser renommiertes Hotel im 3. Bezirk von Wien sucht eine erfahrene und engagierte Person für den Empfang. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste sind Sie das Gesicht unseres Hauses und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
Aufgaben
- Aufgaben
- Empfang und Betreuung der Hotelgäste bei An- und Abreise.
- Durchführung eines professionellen und effizienten Check-ins und Check-outs.
- Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungsplattformen.
- Koordination von Gästewünschen sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden.
- Bedienung des Property-Management-Systems (PMS) sowie des Kassensystems (POS).
- Bearbeitung von Zahlungen, Rechnungen, Kautionen und Rückerstattungen.
- Information und Beratung der Gäste über Hotelleistungen, Sehenswürdigkeiten, öffentliche Verkehrsmittel und Freizeitangebote.
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Haustechnik und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Hotelbetriebs.
- Überwachung der Zimmerverfügbarkeit sowie Pflege der Reservierungs- und Gästedaten.
- Erstellung von Tagesabschlüssen, Kassenabrechnungen und Schichtübergaben.
- Bearbeitung eingehender Telefonate, E-Mails und sonstiger Gästekorrespondenz.
- Organisation von Taxis sowie Unterstützung bei Restaurantreservierungen und weiteren Gästeservices.
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards sowie der Gesundheits-, Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.
- Gewährleistung eines gepflegten, ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs.
- Aktiver Verkauf von Zimmer-Upgrades sowie zusätzlicher Hoteldienstleistungen.
- Übernahme weiterer Front-Office- und administrativer Aufgaben nach Anweisung der Hotelleitung.
Anforderungen
- Berufserfahrung im Empfangsbereich oder einem ähnlichen Umfeld.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten.
- Erfahrung in der Datenverarbeitung und Verwaltung von Emails.
- Souveräner Umgang mit Microsoft Office und einem analogen Telefonsystem.
- Fähigkeit zur Koordination von Terminen.
Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem angesehenen Unternehmen.
- Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
Freuen Sie sich auf ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld und attraktive Mitarbeiterrabatte, die Ihre Zeit bei uns noch angenehmer machen.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Sonntag
- 40 Stunden
- Schichtarbeit
Dienstort
- Wien 3. Bezirk (Landstraße)
Erforderliche Kenntnisse
- Customer Service
- Data Entry
- Telephone Etiquette
- Microsoft Office
- Multiline Phone System
- Front Desk Operations
- Appointment Coordination
- Email Management
Nice-To-Have Kenntnisse
- Point of Sale Systems
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch C1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Sonntag
- 40 Stunden
- Schichtarbeit
Dienstort
- Wien 3. Bezirk (Landstraße)
Erforderliche Kenntnisse
- Customer Service
- Data Entry
- Telephone Etiquette
- Microsoft Office
- Multiline Phone System
- Front Desk Operations
- Appointment Coordination
- Email Management
Nice-To-Have Kenntnisse
- Point of Sale Systems
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch C1
Gehalt
Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung und wird im Rahmen eines persönlichen Gesprächs vereinbart. Die Position ist auf Basis einer Wochenarbeitszeit von 40 Stunden vorgesehen. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Gastronomie (Kaffeehäuser, Musiker).
Alle Infos zur Bewerbung
Referenznummer:
2026.001
Bewerbungszeitraum:
Bis 31.07.2026
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Swathi Shetty
Hotel Rezeptionist
+436605742233
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team am Empfang begrüßen zu dürfen. Werden Sie Teil eines engagierten und erfolgreichen Teams, das Wert auf hervorragenden Service und eine positive Arbeitsatmosphäre legt.
