Als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden, wenn es um technische Fragen, komplexe Problemstellungen und datenbasierte Analysen rund um unsere Projektmanagement Software Projectworx geht. Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Software optimal einsetzen können.
Aufgaben
- Laufender Kundensupport zu Abfragen, Berichten, Berechtigungen und Software-Konfigurationen
- Analyse und Lösung komplexer Aufgabenstellungen gemeinsam mit den Key Usern unserer Kunden
- Qualifizierte technische Unterstützung – von Fehleranalysen bis zur Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- SQL-basierte Datenbankabfragen, Auswertungen und Fehlerdiagnose
Anforderungen
- Sehr gute SQL-Kenntnisse und Datenbankverständnis
- Freude an Kommunikation (Online, Telefon) und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Softwareentwicklung (HTL, FH, Studium, …)
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
- Projektmanagement-Know-how ist ein Plus
- Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbaren technischen Rollen von Vorteil
Angebot
- Maximale Flexibilität: Wir nehmen Work-Life-Balance wichtig und Rücksicht auf deine persönliche Situation. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich – auch im Home Office (2 Tage pro Woche möglich).
- Zusammenarbeit mit Kunden aus dem DACH Raum – von deinem Büro aus. Unser Support findet grundsätzlich online und über Video-Konferenzen statt.
- Weiterbildungen: Wir unterstützen dich gerne in deinem fachlichen und persönlichen Wachstum. Entwickle deine Skills in regelmäßigen Fortbildungen weiter.
- Team Events: Ob beim Tischtennismatch in der Pause oder beim Betriebsausflug (zuletzt auf Kreta) – der Spaß mit den Kollegen und Kolleginnen kommt bestimmt nicht zu kurz.
- Teilzeit möglich - ab 30 Wochenstunden
Detaillierte Angaben zur Stelle
Teilzeit (Festanstellung)
- 30 - 38,25 Stunden
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Linz
Erforderliche Kenntnisse
- SQL
- Datenbankverwaltung
- Fehlerbehebung
- Kundensupport
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Teilzeit (Festanstellung)
- 30 - 38,25 Stunden
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Linz
Erforderliche Kenntnisse
- SQL
- Datenbankverwaltung
- Fehlerbehebung
- Kundensupport
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
Gehalt
Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 50.000 € und 60.000 € brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis).
Benefits
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Aus- und Weiterbildung
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Team-Events
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Parkplatz
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Fun-Corner
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Aus- und Weiterbildung
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Team-Events
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Parkplatz
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Fun-Corner
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Thomas Blumenschein
