52 Head Customer Service Jobs

Verantwortlich für operative Strategie, Performance-Optimierung (KPIs, SLAs) und Service-Qualität in Nordeuropa. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in internationaler Operations-Führung. Möglichkeit zur strategischen und operativen Gestaltung in einem internationalen Umfeld.

Operative Letztverantwortung für Kundenprojekte und Personal. Mehrjährige Führungserfahrung im operativen Management eines Callcenters ist erforderlich. Gestaltungs- und Entscheidungsverantwortung über ein vielfältiges Kundenportfolio.

Gesamtverantwortung für Customer Service, Prozessentwicklung und -optimierung. Fundierte Kenntnisse im internationalen Exportgeschäft sind erforderlich. SAP-Kenntnisse sind ein Muss. Gestaltungsspielraum bei der aktiven Mitgestaltung von Prozessen wird geboten.

Kundenprojekte ab Implementierung übernehmen, Workspaces einrichten und anpassen. Konfiguration von Workflows, Rollen, Vorlagen und Portalen. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind von Vorteil. Direkter Kundenkontakt und lösungsorientiertes Arbeiten.

Entwicklung und Weiterentwicklung digitaler Kunden-, Händler- und Partnerplattformen über den gesamten Lifecycle. Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und der Führung von Teams. Gestaltung der digitalen Customer Journey.

Aufbau eines Kundenportfolios, Neukundenakquise und Kandidatenbetreuung. Erste Erfahrung im Vertrieb oder Recruiting von Vorteil. Eigenverantwortlicher Aufbau eines Marktbereichs mit attraktivem Fixgehalt und Bonus.

Verantwortung für das Direct-to-Consumer-Geschäft, Steigerung der Kundenerfahrung und Profitabilität. Mindestens 10 Jahre Erfahrung im E-Commerce, idealerweise mit P&L-Verantwortung. Hohe Wirkung im Bereich Digital Commerce und internationale Wachstumschancen.

Montage, Inbetriebnahme und Wartung von sicherheitstechnischen Anlagen sowie Entwicklung individueller Sicherheitslösungen. Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich Sicherheitstechnik ist erforderlich. Perspektivisch Übernahme von Projektverantwortung.

Überwachung, Analyse und Triage von Sicherheitswarnungen zur Identifizierung böswilliger Aktivitäten. Untersuchung und Reaktion auf Cybersicherheitsvorfälle. Proaktive Bedrohungsjagd zur Entdeckung versteckter Angreifer. Mehrjährige Berufserfahrung in Cyber Security, SOC Operations oder Incident Response. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung.

Verantwortung für technischen Kundendienst, Führung von 140 Technikern. Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Umfeld ist erforderlich. Bietet eigenverantwortliche Führungsaufgabe mit Raum für Ideen.

Service Management und Projektleitung für weltweite Service Projekte. Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt erforderlich. Langfristige Karrieremöglichkeiten.

Betreuung von Kund*innen im Fahrzeugzyklus, Angebotserstellung und Datenpflege im CRM. Kaufmännische Ausbildung mit Matura oder Lehre sowie MS Office-Kenntnisse erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit für Work-Life-Balance.

Entwickler mit Python-Erfahrung gesucht. Aufgaben: Odoo-Module entwickeln, Anforderungsmanagement, Datenmodellierung. Anforderungen: Mehrjährige Berufserfahrung, Python, Git, Linux. Angebot: KI-gestützte Entwicklung, abwechslungsreiche Projekte.

Entwicklung und Umsetzung der Customer-Engagement-Strategie und des Customer-Lifecycle-Frameworks. Verantwortung für CRM- und Marketing-Automatisierungsprogramme. Fundierte Erfahrung in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ist ein Muss. Gestaltungsspielraum in einer verantwortungsvollen Führungsposition.

Beratung von Kund*innen und Berater*innen, Reklamationsmanagement und Auftragsbearbeitung. Berufserfahrung im Kundenservice ist erforderlich. Attraktive Benefits wie Produktrabatte und Weiterentwicklung werden geboten.