IT Support Specialist (m/w/d)

IT Support Specialist (m/w/d)

• Wien
• Vollzeit (38,5 Std./Woche)
• Ab August 2026

Das erwartet dich:

• Annahme von Support‑Anfragen und Ansprechperson für Incidents & Service Requests
• Fehleranalyse und Erstanalyse technischer Störungen wie z.B. Hardware‑Themen (Endgeräte, Netzwerkkomponenten, Kassensysteme und Medienequipment) sowie Software‑Anfragen, Benutzerzugänge und Berechtigungen
• Beratung und Unterstützung der User im täglichen Umgang mit IT‑Systemen sowie das proaktive Erkennen und Kommunizieren von Verbesserungspotenzialen
• Zusammenarbeit mit 2nd‑ oder 3rd‑Level‑Support oder externe Partner bei nicht lösbaren Anfragen inkl. Voranalyse
• Regelmäßiges Updaten der Ticketdokumentation sowie Mitwirkung an der Erstellung und Pflege von Wissensartikeln
• Übernahme von geplanten Bereitschaftsdiensten

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an vielfältigen IT‑Themen
• Fortgeschrittene Kenntnisse mit Windows-Client Betriebssystemen (Windows 10 / 11) sowie in Standard‑Hardware und Peripheriegeräten
• Fortgeschrittene Microsoft Office 365 Kenntnisse
• Grundlagenkenntnisse in Benutzer‑ und Passwort- verwaltung (Active Directory), Netzwerk‑Technologien wie LAN, WLAN und VPN
• Grundlagenkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM‑Prozessen sowie in der Dokumentation und strukturiertem Wissensmanagement
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Das bieten wir dir:

• Lindt & Sprüngli
  MAGIC
  
  • Diverse Mitarbeiterrabatte
  • Monatliche Chocolade
  • Dein Lindt-Glücksmoment
• Lindt & Sprüngli
  WELLBEING
  
  • Essenszuschuss
  • Gesundheitsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten
• Lindt & Sprüngli
  ACADEMY
  
  • Umfassendes Onboarding
  • Lindt Academy & Weiterbildung
  • Mentoring-Programm
• Lindt & Sprüngli
  COMMUNITY
  
  • Diverse Mitarbeiterfeiern
  • Jährliche Sportevents
  • Special Events
• Besuche unsere Karriereseite!

Dich erwartet ein marktkonformes Jahresgehalt ab EUR 60.000- brutto. Zusätzlich ergänzt ein attraktiver und zielorientierter Bonus unser Angebot. Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft einer deutlichen Überbezahlung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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