Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

MANZsche Verlags- und Universitätsbuchhandlung GmbH

Vollzeit
ab 2.362 € monatlich
Berufserfahrung
Homeoffice möglich
Wien
Über das Unternehmen
101 - 500 Mitarbeiter*innen
Wien

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Vollzeit | 38,5 Stunden | Homeoffice-Hybrid | Dienstort Wien

Innovationsgeist hat Tradition - MANZ verbindet die Verlässlichkeit eines traditionsreichen Verlagshauses mit der Vorreiterrolle bei digitalen Service-Lösungen. Unser Familienunternehmen besteht seit mehr als 175 Jahren. Heute zählen wir zu Österreichs größten Anbietern von Rechtsinformation. Nehmen Sie mit uns gemeinsam Kurs auf die Zukunft!

Wir suchen Verstärkung für unser Customer Support Team!

Ihre Rolle

Expertensupport: Erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kundschaft wie Kanzleien, Behörden und Notariate bei Fragen zu unseren Online-Plattformen
Wissensvermittlung: Konzeption und Durchführung von Produktschulungen, sowohl persönlich vor Ort als auch virtuell
Anwendungsdokumentation: Erstellung anschaulicher Anleitungen und Hilfstexte, die komplexe Funktionen einfach und verständlich erklären
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit der IT sowie anderen internen Abteilungen, um technisches Feedback direkt in die kontinuierliche Produktverbesserung einfließen zu lassen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HLW, Lehre oder Studium)
Ausgeprägte IT-Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen sowie neue Software-Funktionen
Kenntnisse im Umgang mit Anwaltssoftware (z. B. Advokat, JurXpert) oder Erfahrung im juristischen Umfeld sind von Vorteil
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick mit der Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Einfühlungsvermögen, Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Unser Angebot

Hybrides Arbeiten (Homeoffice und Office)
Umfangreiches Onboarding und individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Etabliertes Entwicklungsprogramm
Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und Raum für Ideen in unserer Du-Kultur
Wahlweise monatlicher Essenszuschuss, Öffi-Ticket oder Homeoffice-Pauschale
Flying-Nannies (Betreuungsangebote für Kinder an Fenstertagen)
Mitarbeiter:innenrabatte
Fitnessangebote, Fahrrad-Leasing, Massagen vor Ort, Gesundheitsvorsorge und Employee Assistance Program (EAP)
Gemeinsame Events wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern, Afterwork-Treffen, Literaturrunden, Lauftrainings, Beachvolleyball und vieles mehr
Modern eingerichtete MANZ-Begegnungszone (italienische Siebträgerkaffeemaschine, Fußballtisch, Dartscheibe und Playstation)
Subventionierter Snack- und Getränkeautomat
Obst, Kaffee und Tee zur freien Entnahme

Sie erhalten ein KV-Mindestgehalt ab EUR 2.362,00 (Vollzeit). Wir besprechen Ihr tatsächliches Gehalt gerne mit Ihnen im Rahmen eines persönlichen Gesprächs, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.