IT Support Koordinator

Wir suchen im Auftrag eines renommierten österreichischen Kunden eine:n IT Support Koordinator (m/w/x), der die zentrale Steuerung und Organisation von IT-Support-Prozessen übernimmt und als Schnittstelle zwischen Anwender:innen, Support-Team und IT-Management agiert.

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Deine Aufgaben

• Du koordinierst das IT-Support-Team und stellst sicher, dass Supportanfragen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
• Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, unterstützt bei komplexen IT-Störungen und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Kolleg:innen.
• Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
• Du bist Eskalationspunkt für anspruchsvolle technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
• Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
• Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei strategisch wichtigen Kunden oder Projekten.
• Du wirkst an der Planung und Implementierung neuer IT-Services, Standards und Tools mit.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt in eine Führungsrolle gehen.
• Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch â€" auch komplexe technische Themen kannst du verständlich vermitteln.
• Du bist ein Teamplayer, der Kolleg:innen motiviert und durch Vorbildwirkung überzeugt.
• Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 42.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
• Fitnessstudio

Unser Unternehmen

Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.

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