Technical Support (m/w/d)

Für die österreichische Zentrale in Linz suchen wir zur Verstärkung der Division GARDENA einen zuverlässigen und engagierten

Technical Support Gardena Slovenia (m/w/d)

Vollzeit (38,5 Wochenstunden)

Mit der Marke GARDENA(R) sind wir europäischer Marktführer im Bereich Gartenbewässerung. In den Bereichen „Mähroboter-Technologie" und „intelligente Gartenlösungen" sind wir dank innovativer Lösungen in einem schnell wachsenden Geschäftsfeld sehr erfolgreich. Daher ist uns ein hohes Serviceniveau wichtig. Als technischer Supporter bei GARDENA beantworten Sie alle Servicefragen zu unserem gesamten GARDENA-Produktsortiment. Als Teil des technischen Support-Teams übernehmen Sie die folgenden Aufgaben und gestalten aktiv die Zukunft des technischen Supports mit.

Verantwortlichkeiten:

• Beantwortung von Produktanfragen von Kunden und Endnutzern
• Bearbeitung von Beschwerden per Telefon, E-Mail und über soziale Medien
• Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
• Kommentieren von Online-Bewertungen
• Zusammenarbeit mit unserer Vertriebsabteilung bei Themen im Zusammenhang mit Online-Inhalten
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung des Supports für Kunden und Endnutzer
• Unterstützung von Servicepartnern mit Reparaturanleitungen und technischen Dokumentationen, wie Ersatzteillisten und Serviceinformationen
• Backup für den Kundensupport bei Bedarf
• Mitarbeit in verschiedenen Projekten
• Teilnahme an lokalen und regionalen technischen Produktschulungen
• Schulung von Kollegen und Kunden/Partnern bei Bedarf

Anforderungen:

• Großes Interesse und Kenntnisse im Bereich technischer Produkte
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, insbesondere am Telefon und per E-Mail, und Freude daran.
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Produkten
• Fließend Slowenisch, Kroatisch und gute Kenntnisse in Englisch (in Wort und Schrift)
• Freude an der internationalen Kommunikation mit Kollegen online, am Telefon und per E-Mail.
• Strukturierte Herangehensweise an die Fehlerbehebung
• Freude an der verständlichen Erklärung komplexer Inhalte
• Offenheit für neue Kommunikationswege (E-Commerce, Chats usw.) und Freude am Einsatz neuer Technologien
• Flexibilität, Selbstvertrauen und die Fähigkeit, unter Druck und im Team zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft365 sowie Erfahrung mit SAP sind wünschenswert
• Positive, aufgeschlossene Persönlichkeit und Bereitschaft, sich für Kunden und Kollegen besonders zu engagieren
• Flexibilität, Selbstvertrauen und die Fähigkeit, unter Druck und im Team zu arbeiten

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und langfristige Position in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen
• Ein hervorragendes Betriebsklima, mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Führungsstil in einem motivierten Team
• Attraktive Sozialleistungen
• Ein hybrides Arbeitsumfeld mit optionalem Home-Office bis zu 50%

Das Bruttojahresgehalt beträgt EUR 34.000, - abhängig von lhrer Qualifikation bzw. lhrer Berufserfahrung

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Foto.
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Als Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit und sind überzeugt, dass unsere persönlichen Unterschiede eine unserer Stärken sind. Wir sind neugierig und mutig, weil wir auf unseren Unterschieden aufbauen können und schätzen dabei die Vielfalt. Daher schaffen wir und verantworten ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitende und Bewerber:innen. Gemeinsam als Team erwecken wir die besten Ideen zum Leben.

Husqvarna Austria GmbH, Industriezeile 36, 4020 Linz

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