Customer Service Agent (w/m/d)

mit einschlägiger Berufserfahrung

Vollzeit | Dienstort: Wien

Sei der erste Kontakt für die Kunden des zukünftig größten Online-Casinos Deutschlands! Sorge gemeinsam mit deinen KollegInnen für einen ausgezeichneten Kundendienst via LiveChat, Telefon und E-Mail.

Einige Benefits in dieser Rolle sind die Möglichkeit zum Home-Office, tolle KollegInnen sowie spannende Aufgaben.

Interesse? Dann bewirb dich jetzt!

DEINE AUFGABEN

• Beantwortung der eingehenden Kommunikation mit einem hohen Serviceniveau, um die Zufriedenheit der Spieler sicherzustellen und alle allgemeinen Anfragen zu bearbeiten
• Unterstützung der Spieler per E-Mail, Live-Chat und Telefon
• Technischen Support bei häufigen Problemen wie Cookies, Browsern und Updates
• Weiterleitung der Kundenanliegen an Teamleiter und den zuständigen internen Abteilungen
• Erwerb eines guten Verständnisses und Wissens über unsere Produkte, einschließlich Slot-Spiele und Sportwetten
• Kompetenter Ansprechpartner für Kunden zu unseren Produkten
• Unterstützung und Anleitung bei allen Anfragen, Eskalationen und Nachverfolgung bei Bedarf
• Sicherstellung der Qualitätssicherung, KPIs und SLAs
• Antworten auf Spielerkommentare auf unseren Social-Media-Kanälen
• Mitarbeit in einem dynamischen Team
• Dienste im Schichtbetrieb

DEIN PROFIL

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Call Center oder Kundenservicebereich
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und Erfahrung mit MS-Office
• Freude an der Arbeit im Team
• Positive Ausstrahlung, Spaß am Telefon und im Umgang mit Kunden
• Hohes Dienstleistungsbewusstsein mit Qualitäts- und Lösungsorientierung
• Starke organisatorische Fähigkeiten
• Zeitliche Flexibilität (Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zwischen 9:30 und 22:00 Uhr)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

HIER BEWERBEN

Unsere MitarbeiterInnen sind unsere wertvollste Ressource. Aus diesem Grund honorieren wir deren hervorragende Arbeit mit einer Reihe von Zusatzleistungen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt. Bewerber/-innen bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 32.200,-. Wir sind gerne bereit, potenziellen KandidatInnen, die über entsprechende Qualifikationen und Berufserfahrung verfügen, ein höheres Gehalt anzubieten.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben und Lebenslauf.

Jetzt bewerben

WIR BIETEN

Flexible Arbeitszeiten und gesunde Work-Life-Balance dank Hoffe-Office-Möglichkeit innerhalb Österreichs.

Schulungsbudget zur Förderung Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Täglich frisches Obst, eine große Auswahl an Tee und Fair-Trade-Kaffee sowie eine hauseigene Kantine.

Unterstützung beim Umzug aus dem Ausland und Erstattung der Reisekosten für ein Vorstellungsgespräch.

Fitnessraum, wöchentliches Yoga und Freeletics-Training, Darts und Tischfußball.

Eine breite Palette an Mitarbeiterrabatten in umliegenden Geschäften sowie diverse Angebote und Gesundheitsleistungen.

ÜBER UNS

Funstage GmbH, ist eine 100%-ige Tochter der Greentube GmbH und somit Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC Unternehmensgruppe. Funstage bietet synchrones Spielerlebnis in mobile Apps, Social Networks und anderen Web basierten Technologien für SpielerInnen auf der ganzen Welt. Funstage ist eine extrem kundenorientierte Firma, mit dem Fokus auf innovativen Lösungen, die den Bedürfnissen unserer KundInnen in den Bereichen Content, Marketing, Kommunikation und Community entsprechen.

Greentube GmbH
Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Wien
www.greentube.com