Wenn bei einem Hotel eine wichtige Funktion nicht wie erwartet funktioniert, zählt eine schnelle und verständliche Lösung. Als Support Specialist unterstützt du unsere Kund:innen im Hotelalltag, analysierst technische Fragestellungen und begleitest sie bei der Einrichtung unserer Cloud-Software.
Simplify Hospitality entwickelt Software für Hotels und Beherbergungsbetriebe. Unsere Lösungen helfen unseren Kund:innen dabei, ihre täglichen Abläufe effizient und zuverlässig zu organisieren. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Support Specialist, der oder die gerne zuhört, Probleme strukturiert löst und technische Zusammenhänge verständlich erklärt.
Aufgaben
- Du unterstützt unsere Hotelkund:innen per Ticketsystem und Telefon.
- Du analysierst technische Fragen und findest passende Lösungen.
- Du begleitest Kund:innen bei der Einrichtung und Nutzung unserer Cloud-Software.
- Du richtest Schnittstellen selbstständig ein und unterstützt bei technischen Integrationen.
- Du erfasst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen.
- Du dokumentierst Lösungen und Best Practices.
- Du arbeitest an der Optimierung unserer Supportprozesse und internen Abläufe mit.
- Du stimmst dich bei komplexeren Themen mit den zuständigen Fachabteilungen ab.
Anforderungen
- Technische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder technischen Support
- Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Lernbereitschaft und Interesse an Software und technischen Zusammenhängen
- Serviceorientierung und einen ruhigen Umgang mit anspruchsvollen Situationen
VON VORTEIL SIND
- Erfahrung in der Hotellerie oder mit Hotelsoftware
- Kenntnisse in Support- oder Ticketsystemen wie Jira
- Grundkenntnisse in Schnittstellen und Systemintegrationen
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit Cloud-Anwendungen oder Property-Management-Systemen
Angebot
- Eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle von Hotellerie, Software und Kundenservice
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Eine offene Du-Kultur
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz in Salzburg oder Wien
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- Ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Softwareunternehmen
- Gemeinsame Teamaktivitäten und Firmenevents
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstorte
- Salzburg (Stadt)
- Wien 4. Bezirk (Wieden)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundensupport
- Ticket-Systeme
- Problembehandlung
- Fehlerbehebung
- Produktkenntnisse
- Technischer Support
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch B2
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstorte
- Salzburg (Stadt)
- Wien 4. Bezirk (Wieden)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundensupport
- Ticket-Systeme
- Problembehandlung
- Fehlerbehebung
- Produktkenntnisse
- Technischer Support
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch B2
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 2.676 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Sende deine Bewerbungsunterlagen an job@simplify-hospitality.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
