Wir arbeiten für Gerechtigkeit. Wir wollen eine faire Arbeitswelt für rund vier Millionen Arbeitnehmer:innen in ganz Österreich und für unsere Beschäftigten in der AK Wien.
Dafür setzen wir uns seit mehr als 100 Jahren ein. Und dieser Einsatz ist aktueller denn je: Mit mehr als zwei Millionen Beratungen im Jahr, mit Vorschlägen an die Politik und zahlreichen Serviceangeboten, die das Leben der Arbeitnehmer:innen spürbar verbessern.
Zur Unterstützung des engagierten Teams in der Abteilung Erstinformation suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in mit einschlägiger Berufserfahrung und hoher Serviceorientierung.
Ihr Tätigkeitsfeld/Ihre Aufgaben
professionelle Annahme und Bearbeitung von Kund:innen-Anfragen per Telefon und/oder E-Mail
Empfang von Ratsuchenden und deren Weiterleitung
telefonische und persönliche Terminvereinbarung für unsere Beratungsabteilungen
Information über Behörden oder Institutionen, soweit für das Anliegen die AK Wien nicht zuständig ist
Informationen über Aufgaben und Angebote der AK sowie der Gewerkschaft
Auskünfte und Verteilung bzw Versand von AK-Publikationen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer Anliegen
Ihr Profil
einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Telefonie
Grundwissen im Bereich Arbeitsrecht und Personalverrechnung sowie Verständnis der grundlegenden Rechte und Pflichten im Beschäftigungsverhältnis von Vorteil
idealerweise gute Vorkenntnisse über Behörden (AMS, ÖGK, PVA)
ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
sehr gute IT-Kenntnisse insbesondere Office 365 sowie sichere Bedienung gängiger Kommunikations- und IT-Systeme (Telefonanlage, Softwarelösungen)
kommunikative und teamfähige Persönlichkeit mit lösungsorientiertem Denken
hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und Stressresistenz
sehr gutes Verständnis für interne Abläufe sowie schnelle Einarbeitung in Prozesse und Arbeitssysteme
Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung sowie zur laufenden Weiterentwicklung des eigenen Tätigkeitsbereichs
starke Identifikation mit den Zielen und Grundsätzen der Arbeiterkammer und der Gewerkschaftsbewegung sowie gleichstellungsorientierte Haltung
Unser Angebot
Vollzeit (Gleitzeit)
abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit direktem Kontakt zu den AK-Mitgliedern
Eingliederung in ein engagiertes und kollegiales Team
umfassendes Onboarding
interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeit, den Gedanken einer starken Arbeitnehmer:innenvertretung aktiv zu leben
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- Personalverrechnung
- Office 365
- Kommunikations- und IT-Systeme (Telefonanlage & Softwarelösungen)
Nice-To-Have Kenntnisse
- Arbeitsrecht
- Vorkenntnisse über Behörden (AMS & ÖGK & PVA)
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch B2
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- Personalverrechnung
- Office 365
- Kommunikations- und IT-Systeme (Telefonanlage & Softwarelösungen)
Nice-To-Have Kenntnisse
- Arbeitsrecht
- Vorkenntnisse über Behörden (AMS & ÖGK & PVA)
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch B2
Gehalt
ab € 3.236,- brutto/Monat auf Vollzeitbasis je nach konkreter Qualifikation und Vorerfahrung
Benefits
-
Aus- und Weiterbildung
-
Flexible Arbeitszeiten
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Aus- und Weiterbildung
-
Flexible Arbeitszeiten
Alle Infos zur Bewerbung
Bewerbungszeitraum:
Bis 22.07.2026
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Dienstzeugnisse
- Ausbildungsnachweise
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis längstens 22.07.2026. Bitte laden Sie auch Ihre Dienstzeugnisse und Ausbildungsnachweise hoch.
