HBK unterstützt weltweit Unternehmen dabei, Produkte schneller, sicherer und nachhaltiger zu entwickeln. Unser Global Customer Care am Standort Wien ist ein zentraler Bestandteil der Vertriebsorganisation für den DACH-Markt.
Hier werden Kundenanfragen, Angebote und Serviceprozesse eng mit Vertrieb, technischen Servicezentren und internationalen Teams koordiniert. Für diese vertriebsnahe Funktion suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die unsere Kunden professionell betreut und zur Qualität unserer Kundenbeziehungen beiträgt.
Deine Aufgaben
Als Teil des Global Customer Care Teams bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, technischen Servicezentren und internationalen Kolleginnen und Kollegen.
Betreuung von Kundenanfragen
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden aus technischen Branchen (Schwerpunkt DACH-Region, Schwerpunkt Österreich)
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten im CRM-System (Salesforce)
Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Auftragsmanagement
Projektbearbeitung von Angebotserstellung bis zur Rechnungslegung
Koordination mit technischen Servicezentren und internen Fachabteilungen
Unterstützung von Vertrieb, Service und Projekte bei Kundenanfragen und administrativen Prozessen
Sicherstellung einer schnellen, präzisen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Österreich, Deutschland, Dänemark und Portugal
Dein Profil
Freude am direkten Kundenkontakt
Muttersprachliche Deutschkenntnisse (für unsere Kunden im DACH-Markt erforderlich)
Gute Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit
Erfahrung im Kundenservice, technischen Vertrieb oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office
Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) von Vorteil
Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) vom Vorteil
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld
Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität
Was wir dir bieten
Mitarbeit im Global Customer Care, einer internationalen Technologiegruppe
Eine vertriebsnahe Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der HBK-Gruppe
Kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld
Vollzeitstelle (38,5 Stunden/Woche)
Arbeitsplatz am Standort 1230 Wien gegenüber U6 Station Perfektastraße
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 23. Bezirk (Liesing)
Erforderliche Kenntnisse
- MS Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- Kundenservice
- technischer Vertrieb
- Auftragsabwicklung
- CRM-Systeme
- Salesforce
- ERP-Systeme
- SAP
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch C1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 23. Bezirk (Liesing)
Erforderliche Kenntnisse
- MS Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- Kundenservice
- technischer Vertrieb
- Auftragsabwicklung
- CRM-Systeme
- Salesforce
- ERP-Systeme
- SAP
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch C1
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 2.362 brutto monatlich auf Vollzeitbasis (Beschäftigungsgruppe D, KV Handel, Stand 1.1.2026).
Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Bitte reiche deine Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache ein.
