Die Aescudata GmbH entwickelt spezialisierte Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Mit mehr als 350 Kunden im D-A-CH-Raum sind wir Marktführer in diesem Segment – und gestalten die digitale Kliniklogistik von morgen.
Um unser Support-Team weiter auszubauen, suchen wir eine motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung (m/w/d).
Wenn du gerne Probleme löst, nah an den Usern arbeiten möchtest und gleichzeitig Spaß an Technik hast, bist du bei uns richtig.
Dein Beitrag:
Du bist erste Ansprechperson für unsere AnwenderInnen und nimmst Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) per Telefon oder E-Mail entgegen – strukturiert dokumentiert im Ticketsystem.
Im direkten Austausch mit den Usern analysierst du Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und unterstützt sie bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile).
Über Monitoring-Tools behältst du unsere Systeme im Blick, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein.
Du prüfst gemeldete Probleme, grenzt sie technisch ein und bewertest, ob es sich um Bedienfehler, Konfigurationsthemen, Programmfehler oder Verbesserungsvorschläge handelt – und bereitest die Fälle entsprechend für Entwicklung (3rd Level) oder Produktmanagement auf.
Bei komplexeren Anfragen unterstützt du den 1st-Level-Support, übernimmst übergebene Tickets und gibst dein Know-how in kurzen internen Schulungen weiter.
Kleinere Kundenprojekte wie Updates, Serverumzüge, Schnittstellenprojekte sowie Workshops und Schulungen (überwiegend remote) planst und setzt du eigenständig um.
Das bringst du mit:
Eine IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Praxis – auch motivierte QuereinsteigerInnen mit starker IT-Affinität sind willkommen.
Erste Erfahrung im Anwendersupport, in der Anwendungsbetreuung oder generell im IT-Umfeld ist von Vorteil – idealerweise mit Bezug zu Logistik oder Materialwirtschaft.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude daran, Fehler systematisch zu suchen und zu lösen; Begriffe wie Server, Datenbank, Schnittstelle und Monitoring sind dir vertraut oder du willst dich rasch hineinarbeiten.
Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Service- und Kundenorientierung sowie Spaß am direkten Austausch mit AnwenderInnen.
Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und aktiv an der Optimierung unserer Abläufe mitzuwirken.
Was dich bei uns erwartet:
Eine strukturierte Einschulung samt Paten-System, damit du fachlich und persönlich gut ankommst.
Ein abwechslungsreicher Aufgabenmix aus Ticketbearbeitung, Analyse, Kundenkontakt und kleineren Projekten – ohne reinen Callcenter-Charakter.
Ein stabiles Unternehmen in einem nachhaltig wachsenden Konzernverbund mit echten Entwicklungsperspektiven.
Enge Zusammenarbeit in einem kollegialen Team und gute teamübergreifende Kooperation – wir unterstützen einander.
Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag) und Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück.
Moderne, ruhige Arbeitsplätze, die konzentriertes Arbeiten ermöglichen.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Steyr
Erforderliche Kenntnisse
- IT-Support
Erforderliche Ausbildung
- IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule)
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Steyr
Erforderliche Kenntnisse
- IT-Support
Erforderliche Ausbildung
- IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule)
Gehalt
Das Bruttojahresgehalt beträgt mindestens € 34.000,- für BerufseinsteigerInnen bzw. € 44.200,- bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung vorgesehen.
Benefits
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Home Office
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Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung
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Flexible Arbeitszeiten
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Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
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Team-Events
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Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag)
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Gesundheitsmaßnahmen
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Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück
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Home Office
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Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung
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Flexible Arbeitszeiten
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Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
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Team-Events
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Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag)
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Gesundheitsmaßnahmen
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Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück
Wenn du Lust hast, Krankenhaus-IT mitzugestalten und AnwenderInnen wirklich weiterzuhelfen, bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und favorisiertem Eintrittstermin).
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
