9 Sla Manager Jobs

Zentrale Steuerung von Support-Tickets, Priorisierung nach SLA und Eskalationsrichtlinien. Monitoring offener Tickets bis zur Lösung. Mehrjährige Erfahrung im Support/Helpdesk und mit Ticket-/CRM-Systemen erforderlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Steuerung externer Technologiepartner in automatisierten Logistikumgebungen, Sicherstellung der Servicefähigkeit und Integration neuer Produkte. Erfahrung im Management externer Partner ist erforderlich. Geförderte Weiterbildung wird geboten.

Betrieb und Weiterentwicklung von ERP, WMS, EDI-Systemen inkl. 2nd/3rd-Level-Support. Technische Umsetzung von Anforderungen und Schnittstellenmanagement (EDI, API, Datenbank). Prozessoptimierung und Automatisierung. Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik. Gestaltungsspielraum und Einfluss auf Geschäftsprozesse.

Verantwortung für operative Leistung, Kosten und Profitabilität der Kundenauslieferung. Führung von Teams. Nachgewiesene Erfahrung in ITIL und Service Management ist zwingend erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

Technische Verantwortung für UC- und Voice-Lösungen im Mitel-Umfeld. Erfahrung mit Unify Management- und Analyse-Tools ist erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leitung des Innendienstteams für elektronische Produkte, Störungsannahme und Logistik. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst ist erforderlich. Bietet Gestaltungspielraum und Entwicklungsperspektiven.

Verantwortung für kommerzielle Strategien und Account-Pläne für Global & National-Accounts. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion. Möglichkeit von Home-Office-Tagen.