Mitarbeiter:in im Kundencenter

Die IKB liefert intelligente Energie- und Infrastrukturlösungen und treibt damit die positive Entwicklung des Lebens- und Wirtschaftsraums von Innsbruck und Tirol voran. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem der größten Unternehmen Tirols!

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter:in im Kundencenter übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung und Beratung unserer Kund:innen. Die abwechslungsreiche Position verbindet serviceorientierte Kundenkommunikation mit organisatorischen Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich. Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen stehen dabei im Mittelpunkt. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben zählen:

• Kompetente Ansprechperson für sämtliche Kundenanliegen, insbesondere zu Produkten, Tarifen und Rechnungen
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Front- und Back-Office-Bereich (z.B. An- und Abmeldungen, Zählerstanderfassungen, Neuanschlussprojekte, etc.)
• Durchführung professioneller Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Aufbau, Betreuung und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen
• Betreuung der Telefonhotline (Telefonvermittlung, Beschwerdemanagement)
• Freundlicher Empfang und Betreuung von Kund:innen im Eingangsbereich
• Unterstützung und aktive Mitwirkung bei Messen, Kundenevents und Kundenbefragungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS)
• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt gewünscht
• Erfahrungen in einem Callcenter oder im Telefonmarketing von Vorteil
• Sehr gute EDV- sowie Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung, wo Kund:innen im Fokus stehen
• Belastbarkeit, Selbstständigkeit, und Einsatzbereitschaft
• Verlässlicher und organisierter Arbeitsstil
• Teamgeist

Wir bieten:

• Monatsbruttogehalt lt. Kollektivvertrag für Arbeiter:innen und Angestellte der IKB ab EUR 2.900,- (38,5 Wochenstunden); Fachexpert:innen erhalten eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
• Attraktive Arbeitszeiten und Wochenende ab Freitagmittag (bzw. ab 13.00 Uhr)
• Nach dem 5. Jahr zwei beziehungsweise nach dem 12. Jahr im Betrieb fünf zusätzliche Freizeittage (Entlastungstage)
• Arbeitsfreie Tage lt. KV am 24.12. sowie 31.12.
• Essenszuschuss (7,- Euro netto pro Mittagessen) bei vielen Partnerrestaurants
• Klimaticket Tirol oder Fahrtkostenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinderzulage (50,- Euro pro Kind) sowie Kinderkrippenplätze
• Sehr gute Anbindung durch zentrale Lage
• Günstiges Bikeleasing
• Abwechslungsreiches, innovatives und interessantes Aufgabengebiet
• Sehr gutes Betriebsklima und ansprechendes Arbeitsumfeld
• Umfassende Einschulung sowie Buddyprogramm
• Laufende Aus- und Weiterbildung (individuelle Fortbildungen)
• Attraktive Prämienmodelle und Mitarbeitervergünstigungen
• Starterwohnung nach Verfügbarkeit (max. ein Jahr günstig zum Mieten und Ankommen)
• Regelmäßig frisches, saisonales Obst zur freien Entnahme
• Mitarbeiterräumlichkeiten (Personalküche, Begegnungszonen, etc.)
• Betriebsarzt (inkl. Impfaktionen, mobiler Sehtest)
• Umfangreiche Gesundheitsmaßnahmen
• Mitarbeitendenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Allgemeiner Kontakt:
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG, Geschäftsbereich Personal, Salurner Straße 11, 6020 Innsbruck

Vielfalt ist uns wichtig.
Unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team und unsere Arbeit. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen, Erfahrungen und Sichtweisen - gerne auch von Ihnen.

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